Искала поддержку в нейросети, а нашла — у живого человека
Когда 17-летняя Саша впервые написала длинное письмо в ChatGPT, она просто хотела, чтобы кто-то выслушал. Мама была занята, друзья не понимали, а тревога не отпускала. "Я не думала, что это заменит психолога, — рассказывает она, — просто нужно было выговориться". Ответ был спокойным и вежливым, даже немного утешительным. Но на следующий день стало хуже. Саша поняла: ей нужно не только "с кем поговорить", а тот, кто почувствует, что происходит на самом деле.
"Люди хотят быть понятыми — но иногда преувеличивают своё состояние"
Семейный психолог Наталья Панфилова в беседе с НСН объяснила, почему нейросети вроде ChatGPT нельзя считать заменой живому специалисту.
"Люди, которые обращаются в письменном виде к ChatGPT, иногда склонны немного преувеличивать свою симптоматику или своё состояние. Не надо исключать, что часть людей имеют демонстративную структуру личности. Им хочется посмаковать своё внутреннее состояние", — пояснила психолог Наталья Панфилова.
По словам эксперта, психиатр или клинический психолог способен отличить, где за словами стоит реальная депрессия, а где — поиск внимания или эмоциональный эксперимент. Алгоритм пока этого не умеет.
"Психиатр довольно быстро поймёт, что за этим стоит. Он отличит клинические проявления от демонстрации и желания внутри себя посмаковать свои страдания. А сможет ли это ChatGPT — сложно сказать", — отметила Панфилова.
"Если нужно стабилизировать состояние — нужен живой человек"
Каждую неделю, по данным OpenAI, более миллиона пользователей пишут ChatGPT сообщения с признаками суицидальных мыслей, ещё 560 тысяч - с признаками психических кризисов. Психологи предупреждают: даже самые продвинутые нейросети не способны оперативно оценить риск и вмешаться в реальном времени.
"Если нужно просто поговорить, то ChatGPT исключительно хорошо подходит. Но там, где существует вероятность, что состояние человека нужно быстро стабилизировать, чтобы не упустить время, нужен живой человек", — подчеркнула Панфилова.
Искусственный интеллект не может вызвать скорую, поговорить с родственниками, почувствовать изменения интонации или увидеть, как человек дрожит и не может сосредоточиться.
"Подростки особенно уязвимы: им нужна реакция, а не алгоритм"
"Для подростков ChatGPT не совсем подходит. Он всё-таки настроен для понятных устойчивых состояний. А где много знаков вопроса — будет плохо справляться", — сказала психолог.
Подростковый возраст — время, когда эмоции скачут, восприятие острое, а внутренний стержень ещё только формируется. По словам Панфиловой, такие ребята не столько ищут совет, сколько живой отклик и признание, что их чувства реальны.
"Если обратить внимание на дневники подростков, то там сплошные страдания: девочка не посмотрела, мальчик усмехнулся. Им хочется, чтобы с ними поговорили, чтобы их поняли, чтобы внутри появился какой-то стержень", — добавила она.
Почему люди всё чаще пишут нейросети
-
Анонимность. Можно рассказать о самом личном без страха осуждения.
-
Доступность. Онлайн-помощник не требует записи, денег и ожидания.
-
Быстрая реакция. Ответ приходит сразу — даже ночью.
Но вместе с этим приходит иллюзия, что диалог с машиной может заменить терапию. На деле это лишь краткое облегчение — как разговор с самим собой, но без глубокой обратной связи.
Ошибка → Последствие → Альтернатива
| Ошибка | Последствие | Альтернатива |
| Полагаться на ИИ при остром кризисе | Упущенное время, усугубление состояния | Срочно обращаться к психологу или психиатру |
| Искать диагноз в переписке с ботом | Самодиагностика и тревожность | Проходить очную консультацию |
| Использовать ChatGPT как "друга" вместо терапии | Эмоциональная зависимость, изоляция | Разговаривать с близкими, участвовать в группах поддержки |
| Подросткам — жаловаться в чат вместо реального общения | Усиление одиночества | Вовлечение родителей и школьных психологов |
| Скрывать симптомы от родных | Потеря поддержки | Делиться состоянием с теми, кто рядом |
Советы шаг за шагом
-
Разделяйте "поговорить” и "лечиться”. ChatGPT может помочь структурировать мысли, но не заменить специалиста.
-
Если чувствуете ухудшение — сообщите близким. Не оставайтесь наедине с тревогой.
-
Обратитесь за реальной помощью. Телефон доверия: 8-800-2000-122 (для детей и подростков).
-
Следите за признаками кризиса. Бессонница, суицидальные мысли, утрата интереса — сигналы для немедленного обращения к врачу.
-
Не стесняйтесь терапии. Современные психологи работают онлайн и анонимно, но остаются людьми, способными сопереживать.
А что если…
…человек уже зависим от "диалогов с ИИ”? Психологи советуют не запрещать, а постепенно возвращать баланс: искать живые контакты, выходить на улицу, заниматься спортом, участвовать в офлайн-мероприятиях. Тепло другого человека остаётся самым надёжным стабилизатором.
3 факта о рисках цифровой "психотерапии”
• Более 1 млн человек в неделю пишут ChatGPT с признаками суицидальных мыслей.
• Алгоритм не способен отличить клиническую депрессию от "игры в страдания”.
• Люди, получающие поддержку от реальных близких, восстанавливаются в два раза быстрее.
