Моя новая семья — помощник для замещающих семей: как портал помогает детям найти родителей
В 2020 году в Москве был запущен портал "Моя новая семья", который стал важным инструментом для поддержки детей, оставшихся без попечения родителей, и для тех, кто хочет стать частью системы опеки. За пять лет работы портал посетили около 1,8 миллиона пользователей. Он предоставил гражданам доступ к множеству услуг, включая запись на прием к специалистам и знакомство с анкетами детей, которые ждут своих будущих родителей. Об этом рассказали в столичной мэрии.
Услуги и популярные разделы портала
Портал предоставляет широкий спектр сервисов, которые помогают не только людям, желающим стать опекунами или усыновителями, но и тем, кто уже участвует в системе опеки. Одним из самых востребованных разделов в этом году стал сервис записи на прием по вопросам опеки.
Здесь пользователи могут выбрать удобное время и место для встречи с экспертами, получить заключение о возможности стать усыновителем или опекуном, получить справки о статусе ребенка, а также консультироваться по вопросам родительских споров. Также специалисты помогают с подачей ежегодного отчета опекуна.
"Мы живем в ритме динамичного мегаполиса в век информационных технологий, где время превратилось в самый ценный ресурс для каждого жителя столицы. Поэтому наша ключевая задача — сделать доступ к важной информации максимально удобным. Мы стремимся к тому, чтобы любой человек, независимо от возраста или жизненной ситуации, мог оперативно получить всю необходимую поддержку, профессиональные консультации и практические рекомендации в режиме онлайн", — рассказала начальник Управления опеки и попечительства Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Татьяна Данько.
Кроме того, портал предлагает пользователям доступ к ряду других услуг, включая консультации юристов и психологов, а также помощь в решении семейных проблем через медиаторов.
Самые популярные разделы
Портал "Моя новая семья" предлагает несколько ключевых разделов, каждый из которых выполняет свою задачу. Вот три самых популярных:
-
Запись на прием по вопросам опеки — самая востребованная услуга, где пользователи могут записаться к специалистам для получения необходимых документов и консультаций.
-
"Хочу в семью" — раздел, где размещены анкеты детей, которые ждут своих будущих родителей. Этот раздел помогает потенциальным усыновителям или опекунам выбрать подходящего ребенка.
-
Подготовка приемных родителей — раздел с информацией о школах приемных родителей и возможности записаться на обучение.
Также доступен сервис "Чем поможет город", который подбирает индивидуальные меры социальной поддержки для замещающих семей.
Поддержка и отзывы
В этом году портал добавил возможность оставить отзыв о работе сотрудников опеки, которые навещают семьи. Это помогает оценить их работу с точки зрения пунктуальности, доброжелательности и корректности общения. Кроме того, горожане могут делиться своим опытом посещения семейных центров и общения с профессионалами.
Система поддержки замещающих семей
Приоритет Москвы — это создание условий для того, чтобы каждый ребенок рос в семье. На портале размещены все необходимые ресурсы, которые помогают выстраивать прочные и гармоничные отношения в замещающих семьях, а также поддерживают тех, кто уже взял на себя заботу о детях-сиротах.
Также на портале можно найти раздел "Путеводитель по взрослой жизни" для выпускников детских домов и замещающих семей, где они могут найти полезную информацию для дальнейшего самостоятельного проживания.
Сравнение популярности разделов портала
| Раздел | Описание | Популярность |
| Запись на прием по вопросам опеки | Услуга записи на прием к специалистам для получения справок, заключений и консультаций. | На первом месте |
| "Хочу в семью" | Анкеты детей, которые ждут усыновителей или опекунов. | На втором месте |
| Подготовка приемных родителей | Информация о школах приемных родителей и запись на курсы. | На третьем месте |
| Чем поможет город | Индивидуальная информация о мерах социальной поддержки. | Средний интерес |
| Путеводитель по взрослой жизни | Ресурсы для выпускников детских домов и замещающих семей. | Средний интерес |
Мифы и правда
-
Миф: "Портал только для тех, кто уже работает в системе опеки".
Правда: портал доступен для всех, кто интересуется темой опеки и может использовать его для получения информации и консультаций. -
Миф: "Портал работает только с детями-сиротами".
Правда: портал охватывает широкий спектр вопросов, связанных с опекой, включая помощь замещающим семьям, родительские споры и поддержку недееспособных близких. -
Миф: "Онлайн-консультации — это неэффективно".
Правда: портал предоставляет качественные онлайн-консультации, где специалисты могут оперативно решить вопросы и помочь семьям.
Исторический контекст
Портал "Моя новая семья" стал важным шагом в развитии системы опеки в Москве. Его создание помогло улучшить доступ к информации и сделать поддержку для замещающих семей более доступной. Эта инициатива стала частью более широких усилий города по поддержке сирот и укреплению семейных связей, что является ключевым приоритетом столичной власти.
