Воспользовался сервисом видеоконсультаций по ЖКХ — вот как легко можно решить проблему

Жители Москвы теперь могут получить консультации по вопросам жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) в режиме реального времени, не выходя из дома. Сервис видеоконсультаций доступен на портале mos.ru и сайте "Мои документы. Москва", что позволяет москвичам быстро решать вопросы, связанные с ЖКХ.

О сервисе онлайн-консультаций

Теперь горожане могут обратиться за помощью по различным вопросам ЖКХ не только по предварительной записи, но и в формате живой очереди. Видеоконсультации предоставляются специалистами центров "Мои документы" и охватывают следующие темы:

• Платежи по ЖКУ (тарифы, суммы и перерасчеты в едином платежном документе);

• Задолженности за жилищно-коммунальные услуги;

• Открытие финансово-лицевого счета для начислений в реновационных домах и новостройках;

• Объединение кодов плательщика для единственного собственника;

• Изменения долей собственности;

• Корректировка данных в документах жилищного учета;

• Количество зарегистрированных в домовой книге.

Важные особенности видеоконсультаций

• Информационный характер: видеоконсультации предоставляют информацию по вопросам ЖКХ, но для подачи документов необходимо посетить офис центров госуслуг.

• Часы работы: сервис доступен ежедневно с 08:00 до 19:50, кроме праздников.

• Платформа: услуга доступна как на портале mos.ru, так и на официальном сайте "Мои документы. Москва".

Как получить онлайн-консультацию

1. На портале mos.ru:

   • Перейдите в каталог услуг на портале mos.ru.

   • В разделе "Жилье, недвижимость, земля" выберите подраздел "ЖКУ, обслуживание жилья".

   • Откройте услугу "Онлайн-консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди".

2. На сайте "Мои документы. Москва":

   • Перейдите в каталог услуг и выберите "Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг".

   • Найдите тему из списка жизненных ситуаций или услуг и нажмите "Начать видеоконсультацию".

   • Убедитесь, что микрофон и камера подключены, и ждите звонка от специалиста.

Видеоконсультация начнется, как только освободится первый специалист.

Запись на онлайн-встречу

Кроме видеоконсультаций в реальном времени, горожане могут записаться на онлайн-встречу с сотрудниками центров "Мои документы" по более чем 100 государственным и муниципальным услугам. Для этого:

1. Перейдите на портал mos.ru в каталог услуг.

2. В разделе "Документы" выберите "Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате".

3. Выберите соответствующую жизненную ситуацию и цель записи.

4. Укажите удобные дату и время для консультации.

Ссылка с приглашением на встречу будет отправлена в личный кабинет и на электронную почту.

Как получить онлайн-консультацию по ЖКУ

Сервис онлайн-консультаций по услугам ЖКХ — это удобный и быстрый способ получить квалифицированную помощь по важным вопросам без необходимости посещать офисы госуслуг. Горожане могут обратиться за помощью в любое время в рабочие часы и решить свои вопросы с комфортом, не выходя из дома.