Москвичи выбирают удобство: как видеоконсультации решают проблемы с недвижимостью без очередей
С начала 2025 года москвичи активно обращаются за видеоконсультациями по вопросам, связанным с недвижимостью, землей и жилищными проблемами. Сервис, предоставляемый через виртуальную приемную Департамента городского имущества на портале mos.ru, стал важным инструментом для решения вопросов без необходимости посещать госучреждения. За девять месяцев текущего года было зафиксировано более 17 тысяч записей на видеоконсультации, что подтверждает растущий интерес и удобство такого формата взаимодействия с городом.
Популярность видеоконсультаций
По данным министра Правительства Москвы и руководителя Департамента городского имущества Екатерины Соловьевой, за период с января по сентябрь 2025 года жители столицы записались на видеоконсультации более 17 тысяч раз. Из них более 11,3 тысячи обращений касались жилищных вопросов, а свыше 5 тысяч — вопросов в сфере земли и недвижимости.
Такой формат взаимодействия пользуется все большей популярностью благодаря удобству: для получения ответов на вопросы больше не нужно тратить время на дорогу и ожидание в очередях.
Темы самых частых обращений
Наиболее часто москвичи обращаются за консультациями по следующим темам:
| Тема обращения | Количество записей | Описание |
| Сверка расчетов по договорам аренды и купли-продажи | Более 2,6 тысячи записей | Вопросы по сверке расчетов, связанных с договорами аренды, купли-продажи недвижимости и земельных участков. |
| Постановка на жилищный учет и предоставление жилья очередникам | Почти 1,9 тысячи записей по каждому вопросу | Вопросы, касающиеся постановки на учет, получения жилья и субсидий для очередников. |
| Иные вопросы в сфере имущества и земли | Свыше 5,7 тысячи записей | Разные вопросы, связанные с землей, недвижимостью, межеванием, договорами и изменениями в правовом статусе. |
Развитие онлайн-консультаций
Виртуальная приемная по имущественно-земельным вопросам на mos.ru была запущена в октябре 2020 года и с тех пор значительно усовершенствована. В результате работы сервиса стало возможным записываться на консультации через более расширенное количество слотов, а также увеличилось количество доступных тем. В ноябре 2021 года был запущен самостоятельный сервис для онлайн-консультаций, который обеспечил москвичам удобный доступ к консультациям по более чем 30 актуальным вопросам.
Как записаться на видеоконсультацию
Для записи на видеоконсультацию необходимо:
-
Перейти в раздел "Услуги" на портале mos.ru.
-
Выбрать категорию "Документы" и найти пункт "Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате".
-
Выбрать нужную тему, дату и время приема, ориентируясь на подсказки и инструкции.
Запись на видеоконсультацию открывается за семь календарных дней, что позволяет заранее подготовиться и выбрать удобное время.
Важность цифровых решений
По словам специалистов Департамента информационных технологий города Москвы, развитие онлайн-консультаций является одним из ключевых направлений в совершенствовании цифровой экосистемы города. Этот формат позволяет жителям Москвы решать вопросы с помощью простого и доступного инструмента, доступного с любого электронного устройства.
Онлайн-консультации стали важным шагом в улучшении качества взаимодействия горожан с государственными структурами. Видеоконсультации по вопросам недвижимости, аренды, земельных участков и жилищного учета позволяют москвичам быстро и без лишних усилий получать необходимую информацию и решать важные вопросы. Этот сервис становится все более популярным, предоставляя удобные и доступные способы получения госуслуг.
