Запись к врачу под замком: привычная кнопка записать больше не работает — вводят новый порядок
Онлайн-запись к врачу для москвичей станет безопаснее, но чуть сложнее. С 1 ноября Департамент здравоохранения Москвы вводит новую систему подтверждения — теперь записать другого человека можно будет только после однократного подтверждения его полиса ОМС через SMS.
Это изменение призвано защитить данные пациентов и снизить риск мошенничества. Однако москвичам стоит заранее проверить, обновлены ли их номера телефонов и доступы к электронной медкарте.
Почему решили изменить систему
За последние годы число пользователей цифровых сервисов в здравоохранении выросло в разы. Только через портал mos.ru ежедневно проходит более 200 тысяч заявок на приём к врачам. При этом часть обращений фиксировалась с ошибками или от неизвестных лиц — случаи, когда мошенники пытались воспользоваться чужими данными, стали поводом для пересмотра системы.
"Эта мера направлена на дополнительную защиту пациентов и предотвращение случаев мошенничества при использовании сервисов онлайн-записи", — отметили в департаменте здравоохранения Москвы.
Теперь каждая запись другого человека потребует короткого подтверждения: пациент получит SMS с кодом, который нужно ввести один раз — после этого доступ закрепится.
Как это будет работать
Процесс записи станет более прозрачным и безопасным:
-
Пользователь выбирает в системе mos. ru или ЕМИАС другого пациента.
-
Система отправляет код на номер телефона пациента.
-
Код вводится в форме подтверждения, после чего доступ сохраняется.
-
Повторное подтверждение потребуется только при смене номера или полиса.
Для активации записи у пациента должен быть доступ к электронной медицинской карте, которая связывает данные полиса и личный кабинет на mos. ru.
Сравнение: старая и новая система записи
| Параметр | До 1 ноября | После 1 ноября |
|---|---|---|
| Запись другого человека | Без подтверждения | Только с SMS-кодом |
| Безопасность данных | Средняя | Высокая |
| Необходимость доступа к ЭМК | Не обязательна | Обязательна |
| Случаи ошибочных записей | Возможны | Минимизируются |
| Возможность мошенничества | Выше | Сведена к минимуму |
Советы шаг за шагом
-
Проверьте номер телефона. Он должен быть привязан к медицинской карте.
-
Обновите приложение ЕМИАС. Старая версия может не поддерживать новый алгоритм.
-
Заранее подтвердите доступ. До 1 ноября система работает по старым правилам.
-
Настройте личный кабинет на mos. ru. Через него удобнее управлять доступами к полисам.
-
Объясните родителям и пожилым родственникам. Им может понадобиться помощь при первом подтверждении.
Ошибка → Последствие → Альтернатива
• Ошибка: использовать старый номер телефона пациента.
• Последствие: SMS-код не придёт, запись не подтвердится.
• Альтернатива: обновить данные в поликлинике или на mos. ru.
• Ошибка: записывать родственника без его согласия.
• Последствие: доступ к полису не откроется.
• Альтернатива: оформить доверенность или подтвердить код совместно.
• Ошибка: игнорировать обновление приложений.
• Последствие: система может работать с перебоями.
• Альтернатива: установить последнюю версию приложения ЕМИАС.
А что если пациент не может подтвердить код
Если у человека нет мобильного телефона или он не может получить SMS, в поликлинике можно оформить ручное подтверждение доступа. Это актуально, например, для пожилых пациентов. После визита в регистратуру их родственники смогут записывать их онлайн без проблем.
Таблица: плюсы и минусы нововведения
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Повышенная защита от мошенничества | Дополнительное действие при первой записи |
| Возможность контроля доступа к полису | Потребуется актуальный номер телефона |
| Снижение риска ошибочных записей | Возможны трудности у пожилых людей |
| Автоматическое сохранение доступа после подтверждения | Необходимость привязки к ЭМК |
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли подтверждать запись на приём для себя?
Нет, для собственной записи ничего не меняется.
Что делать, если SMS не пришло?
Проверить, привязан ли номер телефона к медицинской карте, и обновить его в регистратуре.
Нужно ли подтверждение для записи ребёнка?
Нет, родители по-прежнему смогут записывать детей без SMS-подтверждения.
Как отменить доступ к полису?
В личном кабинете mos. ru можно отключить право записи для другого человека в любой момент.
Можно ли подтвердить доступ заранее?
Да, если пациент уже давал согласие и подтвердил код, повторная процедура не нужна.
Мифы и правда о новых правилах
Миф 1: теперь записаться к врачу станет невозможно без смартфона.
Правда: если телефона нет, запись можно оформить через регистратуру.
Миф 2: код нужно вводить каждый раз.
Правда: достаточно один раз подтвердить доступ — система сохранит данные.
Миф 3: изменения усложнят жизнь пожилым людям.
Правда: наоборот, теперь никто не сможет записать их без ведома — это защита, а не барьер.
Три интересных факта о цифровом здравоохранении Москвы
-
Через портал mos.ru москвичи оформили уже более 5,5 млрд запросов на медицинские услуги.
-
В экосистему цифрового здравоохранения столицы входит 450 онлайн-сервисов.
-
Система ЕМИАС ежедневно обрабатывает 100 тысяч обращений в час.
Исторический контекст
Москва — один из первых мегаполисов мира, где медицинская запись полностью перешла в цифровой формат. С 2013 года город развивает экосистему "Умное здравоохранение", объединяющую электронные карты, телемедицину и онлайн-консультации.
Введение SMS-подтверждения — логичное продолжение курса на безопасность данных. Подобные меры уже действуют в банковской сфере и на государственных порталах, и теперь защищают медицинскую информацию горожан.
