Молодой сотрудник ушёл после одного замечания — и я впервые задумалась о поколении Z

Вика руководит небольшой маркетинговой командой. Год назад к ней пришли два молодых специалиста — двадцатилетние выпускники, увлечённые, энергичные, с горящими глазами. Казалось, мечта любого начальника. Но уже через пару месяцев Вика начала чувствовать себя героиней психологического эксперимента.

Первый тревожный сигнал пришёл, когда один из них, Илья, попросил "обратную связь в реальном времени". Не о KPI или отчётах — а буквально: "Если я классно сделал задачу, можно просто написать "🔥” в чате?".

Вика улыбнулась, подумала, что шутка. Но Илья ждал. И когда реакции не последовало, его энтузиазм быстро угас. Через неделю он признался, что "работает в пустоту" и не чувствует, что его труд ценят.

Вторая сотрудница, Алина, напротив, была старательной, аккуратной — но болезненно реагировала на любую критику. Когда Вика однажды сказала, что в презентации нужно поправить структуру, Алина весь день молчала, а вечером написала длинное сообщение с извинениями.

Вика стала замечать, что каждое "спасибо" или "отлично" буквально оживляет ребят. После похвалы они работали с удвоенной энергией. Без неё - словно выключались.

"Он сказал, что лайки важнее премии. Тогда я впервые поняла, насколько у нас разное восприятие мотивации", — рассказывает Вика.

Рабочее место как зеркало соцсетей

Поначалу Вика раздражалась. Казалось, её молодые сотрудники слишком чувствительны, требуют внимания, не готовы к реальности. Но постепенно она начала наблюдать: почти каждый их разговор касался того, как их видят другие.

Когда компания опубликовала в корпоративном Instagram* сторис о проекте, где участвовали Илья и Алина, они весь день пересылали её друг другу. Их радость была неподдельной.

И Вика впервые задумалась: возможно, для них признание — это не каприз, а способ чувствовать себя частью процесса.

С того дня она изменила формат планёрок. Вместо формальных отчётов стала начинать с короткого "блока достижений" — отмечала, что получилось у каждого. Внезапно атмосфера в команде изменилась: идеи пошли активнее, ошибки стали обсуждаться спокойно.

"Раньше я думала, что постоянная похвала — это детский сад. Теперь понимаю, что для них это рабочий инструмент", — говорит Вика.

Комментарий эксперта

"С зумерами действительно нужно работать иначе. Во-первых, их так воспитывали. Родители и учителя старались поддерживать самооценку, хвалили за любое старание, и теперь им важно, чтобы их замечали и говорили, что они молодцы. Во-вторых, социальные сети, где лайки и комментарии — знаки признания, усилили это чувство. Такого же отношения они ждут и на работе", — пояснила психолог Полосина.

По словам специалиста, представители поколения Z хотят, чтобы работа не только приносила деньги, но и позволяла развиваться, быть замеченными. Они привыкли к быстрому отклику — в сети, в жизни, в карьере. Когда этого не происходит, им кажется, что они "застряли".

"Зумеры не любят, когда им просто говорят, что делать. Им важно понимать, зачем это нужно, и чувствовать уважение к своему мнению", — добавила Полосина.

Она отмечает, что для успешной коммуникации с молодыми сотрудниками стоит перестроить привычный стиль руководства. Чёткие цели, доверие, признание и возможность учиться новому — вот что помогает им оставаться вовлечёнными.

"Если создать атмосферу уважения и открытости, зумеры становятся отличными сотрудниками — мотивированными, гибкими и готовыми меняться", — заключила специалист.

Как говорить с молодыми сотрудниками

1. Регулярная обратная связь. Хвалите конкретно: "Ты здорово оформил слайды" звучит сильнее, чем просто "молодец".

2. Объясняйте "зачем”. Покажите смысл задачи — зумеры ценят осознанность.

3. Дайте пространство. Им важно чувствовать, что им доверяют, а не контролируют.

4. Учите и растите. Обучение воспринимается как форма уважения, а не обязанность.

5. Создавайте эмоциональный комфорт. В атмосфере поддержки они раскрываются и работают с удовольствием.

Теперь Вика говорит, что её команда стала для неё лучшей школой управления. Она научилась не требовать "по старинке", а выстраивать диалог. А Илья и Алина — уже наставники новых стажёров, которым тоже важно услышать: "Ты молодец".

Возможно, именно это и есть новый способ руководства — не бояться хвалить, учиться слушать и помнить, что признание сегодня ценится не меньше, чем зарплата. Ведь уважение, доверие и участие — универсальные языки, которые понятны любому поколению.

* - Социальная сеть Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории Российской Федерации