Не берёте трубку — упускаете скидку на долг: чего не говорят взыскатели

В столице число должников с просрочками по кредитам и займам стабильно растёт, особенно на фоне общей экономической нестабильности. Многие москвичи, попав в сложную финансовую ситуацию, сталкиваются с давлением со стороны коллекторов. Однако не все знают, что именно имеет право делать взыскатель и что грозит в случае полного игнорирования.

"Отношения между должником и коллектором строго регулируются законом. Но важно знать не только свои обязанности, но и права" — отметил представитель Роскачества Алексей Морозов.

Что разрешено коллекторам по закону

Закон № 230-ФЗ защищает интересы граждан при возврате задолженности. Согласно ему, взаимодействие коллектора с должником может происходить через:

• личные встречи,

• телефонные звонки,

• сообщения (текстовые, голосовые, через Госуслуги),

• письменную корреспонденцию.

При этом взыскатель обязан представиться, назвать свой уникальный код или Ф. И. О., а также данные кредитора или его представителя.

Коллектор может выйти на родственников, друзей или соседей только при наличии письменного согласия должника и этих лиц.

Как прекратить общение с коллекторами

Если с момента просрочки прошло более четырёх месяцев, у москвича есть право запретить дальнейшее взаимодействие.

Что нужно сделать:

1. Составить письменное заявление, указав:

   • Ф. И. О., контактные данные,

   • название коллекторского агентства,

   • данные договора,

   • дату и подпись.

2. Отправить документ заказным письмом с уведомлением или передать лично под роспись.

После этого:

• Коллекторы теряют право звонить, писать сообщения или приходить лично.

• Остаётся возможность направлять почтовые письма.

• Агентство может передать дело в суд.

"Право на тишину — базовое. Но важно соблюсти юридическую форму, иначе претензии продолжатся" — подчеркнул юрист по защите прав потребителей Иван Денисов.

Что будет, если просто игнорировать

Усиление давления

Некоторые агентства начнут чаще звонить и писать, повышая интенсивность контакта. Это ограничено законом, и при нарушении стоит жаловаться в:

• ФССП,

• прокуратуру,

• ЦБ РФ,

• НАПКА,

• полицию.

Судебное взыскание

Кредитор или агентство может подать в суд. После решения дела занимается судебный пристав, и процесс выходит на новый этап — с возможной блокировкой счетов и арестом имущества.

Продажа долга

Ваш долг может быть продан другому агентству, и весь процесс начнётся заново — но уже с другим взыскателем.

Иногда коллекторы предлагают компромиссные схемы: например, заплатить 15-30% от долга, чтобы закрыть обязательства. Но если вы их игнорируете — вы даже не узнаете об этих вариантах.

"Коллекторы часто работают по портфельной модели и готовы договариваться. Но если вы вне связи — упускаете возможность закрыть вопрос с минимальными потерями" — пояснил экономист Алексей Туров.

А если сменить номер или заблокировать?

Смена номера, блокировка, мессенджеры — не спасут в корне. Коллекторы могут:

• искать личной встречи,

• звонить родственникам,

• приходить по известному адресу в Москве или области.

"Даже если вы скрываетесь, долг остаётся. И его обязательно вспомнят — в момент, когда вы не ожидаете" — напомнил специалист по банковскому праву Сергей Кузнецов.