От переводов к пицце и кино: как банковские приложения превратились в универсальный сервис

Москва давно считается столицей цифровых технологий России — и финтех-сектор здесь развивается быстрее, чем где-либо ещё. Практически каждый житель города пользуется банковскими приложениями: оплачивает транспорт, коммунальные услуги, заказывает продукты и даже билеты в театр. Исследование Rambler&Co и "СберБанк Онлайн" подтвердило: для москвичей мобильный банк стал не просто финансовым инструментом, а настоящим помощником в повседневной жизни.

"Для большинства пользователей банковское приложение — это уже не только финансовый инструмент, но и часть повседневной жизни", — отмечают аналитики Rambler&Co.

Цифровая столица

По данным мэрии, Москва — лидер России по количеству активных пользователей цифровых сервисов. Более 84 миллионов человек по стране ежемесячно заходят в "СберБанк Онлайн", и значительная доля этой аудитории приходится именно на столичный регион.

Жители Москвы особенно активно пользуются функцией "Для жизни", где собраны партнёрские сервисы — доставка еды, онлайн-кино, покупка билетов, скидки на транспорт и медицинские услуги. По данным исследования, этим разделом уже воспользовались более 40 миллионов человек.

Для мегаполиса с высоким ритмом жизни такая функциональность стала настоящим спасением: москвичи могут управлять личными финансами и бытовыми задачами прямо со смартфона.

Что ценят москвичи в банковских приложениях

Результаты исследования показали, что 46 % пользователей предпочитают, когда все нужные сервисы собраны в одном приложении. Еще 32 % ценят универсальность, но продолжают пользоваться несколькими платформами.

Наиболее важными характеристиками жители столицы назвали:

• удобный интерфейс — 34 %;

• широкий функционал — 30 %;

• скорость проведения операций — 19 %;

• безопасность и надежность — 13 %.

Москвичи ожидают, что мобильное приложение будет работать быстро, без сбоев, а любые операции — от перевода до покупки билетов — займут не больше пары секунд.

Как москвичи используют банковские сервисы

Большинство респондентов (65 %) всё ещё используют приложения для классических финансовых задач: переводов и платежей. Однако городская аудитория активно осваивает дополнительные функции:

• 31 % оплачивают коммунальные услуги прямо в приложении;

• 25 % покупают билеты в кино, театры и на концерты;

• около 20 % заказывают продукты и готовую еду;

• растёт число пользователей, обращающихся к медицинским и транспортным сервисам.

Для жителей мегаполиса это не просто удобно — это экономит время в плотном ритме московской жизни.

Сравнение: классический банк и цифровой помощник москвича

Советы шаг за шагом: как москвичам использовать банковское приложение на максимум

1. Настройте автоплатежи за ЖКХ. Это удобно для жителей многоквартирных домов и экономит время.

2. Используйте кешбэк и городские акции. Приложения интегрированы с московскими партнёрами.

3. Проверяйте транспортные подписки. В "Сбере" доступны скидки на каршеринг, метро и МЦД.

4. Оформляйте страховки онлайн. Это актуально для автомобилистов и владельцев недвижимости.

5. Пользуйтесь разделом "Для жизни". Здесь — всё от доставки еды до онлайн-медицины.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: использовать приложение только для переводов.

• Последствие: упущенные возможности и бонусы.

• Альтернатива: подключить разделы с сервисами для досуга и покупок.

• Ошибка: не включать автоплатежи.

• Последствие: просрочка счетов ЖКХ.

• Альтернатива: автоматическая оплата и напоминания.

А что если…

А что если Москва станет первой столицей, где банковские приложения заменят десятки отдельных сервисов? Уже сейчас горожане оплачивают транспорт, парковку и коммунальные услуги прямо в приложении. В будущем к этому могут добавиться госуслуги, электронная медицина и персональные финансовые ассистенты на основе ИИ.

Плюсы и минусы суперприложений для мегаполиса

FAQ

Как часто москвичи используют банковские приложения?
В среднем — до 20 раз в месяц, чаще других регионов.

Какая функция самая востребованная?
Раздел "Для жизни": доставка, кино, медицина и транспортные скидки.

Безопасно ли хранить данные в приложении?
Да, при двухфакторной аутентификации и регулярных обновлениях риски минимальны.

Мифы и правда

• Миф: банковские приложения — только для молодёжи.

• Правда: ими активно пользуются все возрастные группы, включая старшее поколение москвичей.

• Миф: через приложение можно только переводить деньги.

• Правда: сегодня это полноценный инструмент для управления повседневной жизнью.

• Миф: пользоваться цифровыми сервисами сложно.

• Правда: интерфейсы становятся проще, а обучение — доступнее.

3 интересных факта

1. Москва занимает первое место в России по использованию онлайн-платежей и цифровых банков.

2. Более 40 миллионов россиян уже воспользовались нефинансовыми сервисами внутри банковских приложений.

3. "СберБанк Онлайн" входит в тройку самых популярных мобильных приложений страны.

Исторический контекст

• 2010-е: москвичи массово переходят на безналичные платежи.

• 2018: в городе запускаются первые "умные" сервисы ЖКХ и транспорта.

• 2020-е: банковские приложения превращаются в суперсервисы, объединяющие финансовые и бытовые услуги.

• 2024: исследование Rambler&Co фиксирует новый этап — цифровые банки становятся частью городской инфраструктуры.

Банковские приложения перестали быть просто инструментом для платежей. Для москвичей они стали цифровым центром личных финансов, досуга и повседневных дел. Исследование Rambler&Co показывает: Москва уверенно задаёт тренды в том, как технологии делают жизнь удобнее — буквально в пару касаний.