Навязанные чаевые под запретом, но они все равно в чеке: как вернуть контроль над счетом

Культура чаевых исторически сложилась как форма благодарности, однако навязанные проценты в чеках являются нарушением прав потребителей, отметил председатель Объединения потребителей России Алексей Корягин. О практике включения дополнительных сборов в счет он рассказал MosTimes.

Корягин пояснил, что традиция оставлять чаевые возникла задолго до появления современной системы оплаты труда и была связана с желанием клиентов поощрить работников сферы обслуживания.

"Сложилась такая культура много лет назад, когда не было системы в заведениях, кто оставит на чай было, сложилось как бы маленькое поощрение официантов. Сложилась такая историческая практика", — рассказал эксперт.

Он отметил, что рост цен в заведениях приводит к тому, что именно бизнес, а не посетители, должен обеспечивать сотрудникам достойную оплату. Отдельно он раскритиковал ситуацию, когда заведения навязывают клиентам включенные в счет проценты за обслуживание.

"Я против чаевых, которые уже вбиты в чек по обслуживанию, это является нарушением законодательства, Я был в нескольких ресторанах, и даже глазам своим сначала не верил. Включено десять процентов в счет. Спрашиваем, почему так? А у нас руководство, у нас так сложилось. А вы знаете, что это противозаконно? Нарушение прав потребителей, финансовой дисциплины", — рассказал Корягин.

Он добавил, что в подобной ситуации можно требовать исключить лишние начисления из счета, а при отказе это сделать обратиться в Роспотребнадзор. Вероятнее всего, дополнил эксперт, позволившее себе такое отношение к посетителю заведение ждёт штраф.