Когда конфликт неизбежен: главная ловушка общения в мессенджерах
Агрессия и токсичность в соцсетях связаны не с "плохими людьми", а с особенностями работы мозга в цифровой среде, отметила клинический психолог Светлана Колобова. О том, как избежать конфликтов и снизить напряжение в онлайн-общении, специалист рассказала MosTimes.
Колобова пояснила, что при онлайн-переписке мозг лишается привычных сигналов, которые сдерживают агрессию в живом общении. По ее словам, отсутствие мимики, интонации и пауз приводит к упрощенному мышлению и склонности приписывать собеседнику враждебные намерения.
"Нам кажется, что нам как-то не так отвечают. Мессенджеры создают иллюзию мгновенного ответа, и когда нам очень быстро отвечают, или наоборот, пауза, мы воспринимаем это как угрозу или игнорирование. Или мы написали и требуем немедленного ответа, у человека активизируются защитные реакции, идет нерациональный диалог", — пояснила психолог.
Эксперт обратила внимание на поведение в переписке в мессенджерах.
"Если сообщение, которое получили, вызывает раздражение, надо просто сделать паузу, чтобы снизить уровень возбуждения, чтобы мозг успел включить рациональную часть мышления", — подчеркнула Колобова.
Она добавила, что для снижения токсичности важно отделять факты от интерпретаций, не вести несколько тем одновременно и помнить, что текст в соцсетях усиливает резкость слов. По словам специалиста, простые уточнения и замедление реакции помогают снизить напряжение и сохранить конструктивный диалог даже в споре.
"Важно отделять факты от интерпретации и додумывания", — резюмировала психолог.
