Ошибки в комментариях выдают вас с головой: эти привычки портят репутацию в соцсетях
Ошибки и переходы на личности в комментариях соцсетей резко снижают качество общения и репутацию пользователя, отметила эксперт по деловому этикету и коммуникации, филолог Анна Валл. В беседе с MosTimes специалист объяснила, какие нормы поведения важно соблюдать в мессенджерах.
Базовое правило сетевого общения — уважение к собеседнику и внимательное отношение к собственному тексту, подчеркнула эксперт. По ее словам, неграмотные комментарии и агрессивный тон высказываний формируют негативный образ автора.
"Проверяйте отправляемый текст. Любые ошибки оскорбительны, любые исправления, понижающие качество нашего общения. Любыми способами, в любом комментарии мы должны уважать чужую личность. Недопустимы переходы на личность", — отметила Валл.
Эксперт также обратила внимание на недопустимость обобщений и категоричных высказываний. Она пояснила, что в дискуссиях важно использовать мягкие формулировки и говорить от своего лица, избегая давления на собеседника.
"Если человек высказывает какую-то мысль, особенно для него болезненную, или он с чем-то не согласен, мы говорим: "Вот все мы такие", "Все мы не такие". Так нельзя. Писать нужно только от своего лица, а комментировать без перехода на "ты" и "они", — пояснила специалист.
Кроме того, специалист указала на особенности деловой коммуникации в чатах. По ее словам, в рабочих переписках не стоит постоянно здороваться, а личные темы необходимо выносить за пределы профессионального общения.
"Пишем быстро, быстро-быстро общаемся. Нужно ли всякий раз писать: "Уважаемые коллеги, здравствуйте!"? Не нужно. Начался рабочий день, начинаем разговоры. Дневная лента внутреннего отчета не должна вбиваться новыми: "Здравствуйте". Уже оно было в самом начале. И, конечно же, в чате не обсуждаем личную жизнь", — напомнила эксперт.
Валл подчеркнула, что каждый пользователь формирует в сети собственный речевой образ, который напрямую влияет на его репутацию.
"Наш текст — это наша одежда. Как мы в шортах не являемся на какое-нибудь ритуальное событие, точно так же нельзя безалаберно писать. Это плохой маркетинг", — подытожила Валл.
