Ваш рейс задержали? Можно вернуть до 100% стоимости билета, но есть нюанс

В Москве юристы напоминают: пассажиры авиакомпаний и поездов имеют право на компенсацию, если рейс задержан или отменён. Сумма выплат может составлять от 50 до 100% стоимости билета, в зависимости от ситуации. Об этом рассказала тревел-блогер, консультант по путешествиям и юрист Евгения Друкер в беседе с NEWS.ru.

Сколько можно получить

"За это с авиакомпании взимается фиксированная сумма по правилам ЕС или Воздушного кодекса РФ. В среднем это до 50% от цены билета или его полная стоимость при отмене. На железной дороге компенсируют до 100%", — уточнила Друкер.

Таким образом, пассажиры самолётов чаще всего получают часть суммы, а в случае отмены рейса — полную стоимость билета. Для поездов компенсации выше — вплоть до 100%.

Что входит в компенсацию

По словам эксперта, возмещаются не только стоимость билета, но и:

• повреждённый багаж,

• расходы на лекарства,

• расходы на связь,

• такси и проживание в гостинице.

Важно сохранять все подтверждающие документы и чеки.

Если багаж потерян

Согласно Монреальской конвенции, авиакомпания обязана выплатить около 750 евро (примерно 71,5 тыс. рублей) за утерянный чемодан. Для оформления компенсации нужны:

• багажная бирка,

• посадочный талон,

• заявление в службу Lost and Found или представителю авиакомпании.

Моральный вред

Получить компенсацию за моральный вред сложнее: российские суды обычно назначают не более 50-100 тыс. рублей. Однако в случаях серьёзного вреда здоровью или длительного нахождения в неблагоприятных условиях сумма может быть увеличена.

Таким образом, москвичам и другим путешественникам стоит помнить: каждая задержка или потеря багажа может быть компенсирована, но для этого важно сразу зафиксировать проблему и собрать документы.