Счет за свет вырос в 10 раз? Как не попасть в коммунальную ловушку
Все вопросы при ошибочных суммах в коммунальных квитанциях нужно задать в расчетных центрах. Так прокомментировала в беседе с MosTimes ситуацию с сомнительными цифрами в платежках сопредседатель некоммерческого партнерства "Управдом", эксперт в сфере ЖКХ Евгения Юнисова.
Причины некорректных расчётов в платёжке могут быть самые разные, утверждает Юнисова. По ее словам, зачастую в ошибочных суммах виноваты сами плательщики.
"Не была своевременно предоставлена информация о льготах, которыми человек пользуется и прекратился срок действия льгот. Могли быть неверно внесены показания приборов учета, лишний ноль откуда-то появился, и, допустим, не 100 единиц потребленной электроэнергии, или не 3 кубических метра воды, а 30, и это повлечет многократное увеличение платы за конкретную услугу", — призывает быть внимательнее эксперт.
За разъяснениями при непонятных суммах за услуги ЖКХ жильцы должны обратиться в расчётный центр, говорит эксперт.
"Нужно принести квитанцию, которая вызывает сомнения и подтверждение предыдущих оплат, допустим, за три предыдущих месяца квитанции оплаты," — рассказала специалист.
Спешить платить по сомнительной квитанции, даже если приближается срок, не нужно, советует Юнисова.
"В расчётном центре обязаны при обращении о проверке правильности начисления сделать проверку в присутствии заявителей и не позднее трех рабочих дней", — называет минимальное время ожидания эксперт.
Даже такой вариант, как двойная, квитанция от мошенников, не исключён, рассуждает руководитель организации. Все ответы на спорные вопросы она рекомендует искать в расчётных центрах, и как вариант, в управляющей компании.
