В последнее время в Москве набирает популярность новый вид телефонного мошенничества. Мошенники, представляясь сотрудниками Московской объединённой энергетической компании (МОЭК), звонят жильцам столицы и сообщают о якобы необходимости перезаключить договор на поставку тепла и горячей воды.
Используя угрозы об отключении коммунальных услуг, злоумышленники пытаются выманить личные данные граждан, в том числе паспортные данные. Однако важно понимать, что МОЭК никогда не будет запрашивать такие данные по телефону, а все такие звонки следует воспринимать как попытки мошенничества. Об этом сообщает пресс-служба Департамента ЖКХ Москвы.
Злоумышленники звонят людям под видом представителей МОЭК, утверждая, что без перезаключения договора на поставку тепла и горячей воды в квартире будет отключено отопление и горячее водоснабжение. Они требуют предоставить личные данные, в том числе паспортные, якобы для оформления новых соглашений. На самом деле, такие действия являются мошенничеством.
Московская объединённая энергетическая компания (МОЭК) может звонить своим клиентам только в случае задолженности по оплате за услуги. В этом случае операторы МОЭК напоминают о необходимости оплаты долгов, но не просят предоставлять личные данные.
"МОЭК никогда не будет запрашивать паспортные данные по телефону", — пояснил пресс-секретарь МОЭК.
Запрос личных данных. Мошенники просят указывать номер паспорта или другие личные сведения.
Угрозы отключения услуг. Злоумышленники говорят, что без предоставления данных отопление и горячее водоснабжение будут отключены.
Нет официальных уведомлений. В случае реальной задолженности МОЭК отправляет уведомления через почту, а не звонит.
Прекратите разговор и не предоставляйте никаких данных.
Запишите номер телефона, с которого поступил звонок, и передайте его в полицию.
Свяжитесь с МОЭК по официальным каналам (телефон на сайте, Личный кабинет), чтобы уточнить, есть ли задолженность по вашему лицевому счёту.
Регулярно проверяйте свои платежи. Чтобы избежать задолженности, проверяйте текущие счета через Личный кабинет МОЭК или через банковские приложения.
Осторожно с незнакомыми номерами. МОЭК не будет звонить с неизвестных номеров.
Не доверяйте незнакомым людям. Если вам звонят с просьбой о персональных данных, всегда сомневайтесь.
Ошибка: Предоставление личных данных по телефону.
Последствие: Утечка данных и возможное использование их для мошенничества.
Альтернатива: Не предоставлять информацию по телефону и обращаться в компанию через официальные каналы связи.
Системы удалённого общения с клиентами, включая телефонные звонки, начали активно использоваться в 2000-х годах. Вместе с развитием таких сервисов возникли и первые случаи телефонного мошенничества, когда мошенники, маскируясь под различные компании, начали вымогать личные данные.
| Фактор | МОЭК | Мошенники |
| Способ связи | Официальный телефон и почта | Незнакомые номера, телефонные звонки |
| Запрос паспортных данных | Никогда не запрашивает | Требуют паспортные данные |
| Угрозы отключения услуг | Уведомление по почте в случае задолженности | Угрожают отключением без уведомлений |
| Способы оплаты | Личный кабинет, банки, онлайн-сервисы | Мошенники не предлагают оплаты |
Плюсы:
Обращение в МОЭК через официальный сайт и Личный кабинет является безопасным.
Использование защищённых методов оплаты через онлайн-банкинг и ГИС ЖКХ.
Минусы:
Мошенники могут использовать манипуляции и угрозы, чтобы заставить вас предоставить данные.
Не все граждане могут вовремя распознать мошенников.
Как узнать, есть ли у меня задолженность по оплате услуг МОЭК?
Для этого используйте Личный кабинет на сайте МОЭК или сервисы онлайн-банков.
Что делать, если я стал жертвой телефонного мошенничества?
Немедленно сообщите об этом в полицию и на горячую линию МОЭК.
Можно ли заплатить за отопление через мобильный банк?
Да, платежи через мобильные банки, такие как Сбербанк Онлайн, ВТБ Онлайн, Т-банк Онлайн, являются безопасными и удобными.
Миф: МОЭК может звонить и требовать паспортные данные для заключения договора.
Правда: МОЭК никогда не будет запрашивать паспортные данные по телефону. Все запросы происходят только в случае задолженности и через официальные каналы.
Мошенники часто используют стандартные угрозы для запугивания людей.
МОЭК уведомляет клиентов о задолженности через официальную почту, а не по телефону.
Электронные способы оплаты услуг стали доступными и удобными для большинства пользователей.