Электронная коммерция стремительно меняет привычки российских автовладельцев, превращая покупку не только аксессуаров и расходников, но и целых машин в онлайн-процесс.
По данным аналитиков, в 2023 году продажи новых автомобилей через маркетплейсы выросли на 96%, достигнув 3,9 млрд рублей. Еще более динамично развивается сегмент автозапчастей и расходных материалов - в 2024 году количество заказов на онлайн-платформах составило 7,7 миллиарда, что в денежном выражении превысило 11 триллионов рублей.
Сейчас на маркетплейсах популярны:
моторные масла
фильтры
свечи зажигания
шины
автоаксессуары
Редкие и нестандартные запчасти по-прежнему предпочитают искать в специализированных магазинах, на рынках и в сервисах.
"Клиенты привыкли покупать большинство товаров в Сети, поэтому логично, что они хотят получать запчасти и сервисные услуги там же. Через 2-3 года онлайн-сервисы станут доминирующим каналом продаж автозапчастей", — директор бренда запасных частей Caready Лев Родионов.
Современные маркетплейсы обеспечивают доставку по России за 1-2 дня благодаря развитой складской сети. Это позволяет не только обслуживать мегаполисы, но и быстро отправлять заказы в отдаленные регионы.
Главная угроза при онлайн-заказах — поддельные или неподходящие детали. Ошибки часто происходят, если выбор делается без консультации специалиста.
"Важно, чтобы товары имели сертификаты, соответствовали международным стандартам и сопровождались полной технической информацией. Это снизит риск возврата или установки неподходящей детали", — подчеркнул специалист.
Несмотря на удобство онлайн-покупок, часть автомобилистов, особенно старшего поколения, предпочитает офлайн-магазины. Возможность осмотреть товар, потрогать его и задать вопросы продавцу — пока что-то, что сложно заменить фотографиями и описаниями в интернете.