По словам Раковой, поддержка психоэмоционального состояния — неотъемлемый элемент современной онкологической помощи:
«Столкновение с онкологическим диагнозом — это всегда стресс и тревога. Поэтому мы создали службу онкопсихологов, которая сейчас работает во всех амбулаторных онкоцентрах Москвы. Внутренняя устойчивость пациента влияет на ход лечения, и мы стараемся это поддержать».
Помимо очных приёмов, в Москве развиваются и дистанционные форматы психологической помощи:
Через платформу «Психология для жизни» за два года проведено более 2 тысяч онлайн-консультаций;
Через приложение «ЕМИАС.ИНФО» с начала 2025 года поступило более 1400 заявок на помощь по телефону. Специалисты оперативно связываются с пациентами, предлагают экстренную поддержку, а при необходимости — очный приём или участие в онлайн-группах.
В июне 2025 года стартовал пилотный проект на базе Морозовской детской клинической больницы. В его рамках оказывается психологическая поддержка семьям, где дети проходят лечение от онкологических заболеваний.
Одним из ключевых направлений службы стали группы поддержки «Равный равному». С декабря 2024 года встречи проводятся не только очно, но и в онлайн-формате.
Проведено более 400 встреч;
Участие приняли более 1600 человек.
В таких группах пациенты и их близкие обсуждают способы преодоления тревожности, страха, изоляции, делятся историями и находят опору в общении с теми, кто прошёл через схожий опыт.