С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила оказания услуг по техобслуживанию и ремонту автомобилей. Они заменили прежний документ 2001 года (с поправками 2007 и 2017 годов) и будут действовать до 1 сентября 2031 года. Постановление правительства с обновлёнными требованиями уже опубликовано.
Теперь заключить договор с автосервисом можно не только на месте, но и через интернет — сайт или мобильное приложение. Бумажную книгу отзывов и предложений мастера больше не обязаны иметь.
Из требований исчезла необходимость указывать стоимость автомобиля, определяемую "по соглашению сторон". Упростилась и формулировка о компенсации за ущерб.
Ранее в правилах было прописано, что при повреждении машины или запчастей исполнитель должен предоставить аналогичный товар или компенсировать ущерб в двойном размере. Теперь это регулируется в общем порядке — по закону "О защите прав потребителей" и другим нормам законодательства.
Автосервисы по-прежнему обязаны:
• Информировать клиентов о полном перечне услуг и их стоимости
• Сообщать о гарантийных сроках и условиях обслуживания
• Указывать, какой мастер выполняет конкретные работы
• Предоставлять данные о льготах и специальных предложениях
Качество должно соответствовать договору или стандартам, принятым для услуг такого рода.
Новый документ касается не только автомобилей, но и мотоциклов, мотороллеров, прицепов и полуприцепов, а также их составных частей.
Обновления стали частью "регуляторной гильотины" — программы пересмотра нормативных актов. Её суть в том, что устаревшие документы отменяются, а новые вводятся с фиксированным сроком действия.
Для московских автомобилистов это означает упрощённое взаимодействие с сервисами: больше цифровых инструментов, меньше формальных бумажных требований, а ключевые гарантии по-прежнему защищены законом.