Что такое эмоциональный интеллект и зачем он нужен на работе, в семье и при стрессе

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни люди с лёгкостью улаживают конфликты, вдохновляют других и сохраняют самообладание в стрессовых ситуациях, а другие — срываются, злятся и делают всё наоборот? Ответ не в темпераменте и даже не в IQ. Всё дело в эмоциональном интеллекте — умении понимать и управлять своими эмоциями.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это способность распознавать свои эмоции, понимать их причины, управлять своим эмоциональным состоянием и считывать чувства других людей. Термин стал популярным благодаря психологу Дэниелу Гоулману, который доказал, что ЭИ не менее важен, чем интеллект обычный (IQ), а во многих профессиях даже важнее.

Интересный факт: по исследованию TalentSmart, 90% топ-менеджеров с высокой производительностью обладают высоким эмоциональным интеллектом. Более того, сотрудники с развитым ЭИ зарабатывают в среднем на 29 000 долларов в год больше, чем их менее "эмоционально гибкие" коллеги.

Почему это важно каждому из нас

Эмоции управляют не только нашими реакциями, но и решениями, отношениями и уровнем стресса. Когда вы умеете осознавать и направлять свои чувства — вы становитесь устойчивее, спокойнее и эффективнее.

Вы когда-нибудь замечали, как тяжело общаться с человеком, который не слышит других, не контролирует вспышки гнева или постоянно уходит в обиду? Это пример низкого уровня ЭИ. А теперь вспомните тех, кто умеет слушать, поддерживать и реагировать с уважением — с ними хочется работать и дружить. Вот что делает ЭИ: он строит мосты, а не стены.

Элементы эмоционального интеллекта

Гоулман выделяет 5 ключевых компонентов ЭИ:

1. Самоосознание — понимание своих эмоций и причин, по которым они возникают.
2. Саморегуляция — умение управлять импульсами и не "взрываться" на эмоциях.
3. Мотивация — способность направлять эмоции на достижение целей.
4. Эмпатия — чувствительность к эмоциям других людей.
5. Социальные навыки — умение строить отношения, сотрудничать, улаживать конфликты.

Каждый из этих элементов можно развивать. Это не врождённый дар, а навык, который формируется с опытом и осознанной практикой.

Где ЭИ помогает особенно сильно

Эмоциональный интеллект — универсальный инструмент.

Вот лишь несколько сфер, где он особенно ценен

• Работа: команды с высоким уровнем ЭИ более продуктивны, а руководители эффективнее.
• Личная жизнь: умение слушать и поддерживать — основа крепких отношений.
• Кризисные ситуации: в стрессовых условиях ЭИ помогает сохранять хладнокровие и принимать взвешенные решения.
• Образование и воспитание: дети, которым объясняют, как распознавать эмоции, вырастают более уравновешенными и успешными.

Интересно, что в 2020 году Всемирный экономический форум включил эмоциональный интеллект в топ-10 важнейших навыков будущего. А ведь будущее уже наступило.

Как развивать эмоциональный интеллект?

Вот несколько шагов, с которых можно начать:

1. ведите дневник эмоций — записывайте, что вы чувствуете и почему;
2. практикуйте паузу — прежде чем ответить на провокацию, глубоко вдохните;
3. учитесь слушать — не перебивайте, вникайте в слова собеседника;
4. задавайте вопросы себе и другим — "Что ты сейчас чувствуешь?" — вопрос, меняющий многое;
5. обратная связь — просите честное мнение и будьте готовы его принять.

Путь к развитию ЭИ — это путь к более осознанной, спокойной и гармоничной жизни. И он открыт для каждого.