Грязные боксы и однофазная мойка — тревожные сигналы при выборе салона по обновлению"экстерьера" машины, отметил владелец салона детейлинга Белов Станислав. В беседе с MosTimes эксперт рассказал, по каким признакам отличить качественный сервис от сомнительного.
Белов считает, что первое, на что должен обратить внимание клиент- это чистота в помещении и общий порядок в сервисе. По его словам, если в боксах и на ресепшене нет аккуратности, это уже повод задуматься о качестве предлагаемых работ.
"Самое сложное в детейлинге это соблюдать частоту. Второй момент это опрятность сотрудников. Форма должна быть постиранная, чистая. Если за этим не следят, можно делать какие-то выводы", — отметил Белов.
Он добавил, что важную роль играет готовность сотрудников подробно объяснить технологию работы.
"Пообщаться с ними, как они вообще моют, какие услуги делают. Люди порой не понимают, что такое двухфазная, трёхфазная мойка, как эта технология работает, как она должна работать", — говорит эксперт.
Специалист подчеркнул, что если автомобиль моют только в одну фазу, это нарушение технологии.
"Важно, чтобы она была хотя бы двухфазная. Когда идёт первый шампунь, он очень-очень сильно щелочной, это первая фаза называется. Вторая фаза — ручной шампунь, кислотный, он нейтрализует первый шампунь.
По его словам, в детейлинге, который оказывает качественные услуги, обязательно должна быть приемка автомобиля с фиксацией его состояния.
"Создаётся акт на автомобиль, фотографируется каждая деталь, проверяется оборудование, стеклоподъёмники, фары, печка, подогрев сиденья, чтобы всё работало, чтобы когда машину отдавать будут, клиент не сказал, что что-то сломали. Это самое главное", — отметил специалист.
Если подобной приемки на детейлинг салон не практикует, высока вероятность, что услуги здесь оказывают "на скорую руку", подчеркнул Белов.