Мягкий отказ - не только допустим, но и необходим, если вы чувствуете, что не справитесь с просьбой. Главное — сделать это уважительно и деликатно. Специалист Московской службы психологической помощи Екатерина Игонина рассказала, как отказать так, чтобы не обидеть другого и сохранить личные границы.
"Я не могу сейчас помочь тебе, но у меня есть информация, с которой ты справишься с задачей и без моего участия", — специалист Московской службы психологической помощи Екатерина Игонина.
Такой ответ снижает напряжение, не вызывает чувство вины и не обесценивает просьбу собеседника.
"А если добавить, как приятно и ценно, что он обратился за помощью именно к вам — это поможет человеку принять отказ без негативных последствий", — добавила Игонина.
Это работает особенно хорошо в общении с близкими — ваше внимание компенсирует отказ.
Игонина подчёркивает: отказ — это форма заботы о ментальном здоровье. Он позволяет:
сохранить ресурсность
избегать выгорания
уважать собственные границы
По словам специалиста, в основе страха отказа лежат:
желание понравиться
страх конфликта
низкая самооценка
опыт из детства, где отказ воспринимался как "плохое поведение"
Говорите спокойно и уверенно
Не оправдывайтесь и не унижайте чужую просьбу
При необходимости — предложите альтернативу (например, полезный контакт или идею)
Вы имеете право отказать. Даже если это непонятно другому человеку, это может быть необходимо для вас.