В Москве, где жители привыкли к интенсивному ритму жизни и постоянному списку дел, психологические рекомендации часто превращаются в дополнительную нагрузку. Большинство советов сводится к тому, чтобы добавить новые активности - заняться йогой, вести дневник, начать медитировать. Но исследования показывают: такой подход может не помогать, а утомлять.
В серии из восьми экспериментов учёные изучили сотни советов, включая рекомендации с Reddit и ответы ИИ-чатботов. Участники давали советы себе, друзьям и незнакомцам по самым разным ситуациям — от борьбы с азартными играми до пропуска полезных привычек вроде занятий спортом.
Результаты, опубликованные в журнале Communications Psychology, показали очевидный перекос:
люди предлагают добавить активности гораздо чаще, чем убрать вредные;
советы "делать больше" воспринимаются как более простые и полезные;
отказаться от чего-то проще посоветовать другу, чем самому себе;
даже ИИ воспроизводит ту же предвзятость, копируя тенденции соцсетей.
Том Барри, старший автор исследования с факультета психологии Университета Бата, отметил, что совет не всегда работает на благо человека.
"В теории, хороший совет должен балансировать между 'делать больше' и 'делать меньше'. Но мы обнаружили последовательный перекос в сторону добавления дел в список людей, и даже ИИ научился этому. Хотя это делается из лучших побуждений, подобные советы могут невольно превращать заботу о психологическом благополучии в нескончаемый список дел", — пояснил Барри.
Сегодня, когда сервисы психологической помощи перегружены, люди всё чаще обращаются к друзьям, семьям, онлайн-сообществам и ИИ-чатботам. Но, как подчёркивают исследователи, именно из-за предвзятости в формулировке советов такие цифровые помощники рискуют закреплять утомительные паттерны поведения.
Надия Аделина, соавтор работы с факультета психологии Гонконгского университета, указала на решение.
"Поскольку ИИ-чатботы становятся основным источником рекомендаций по ментальному здоровью, они рискуют усилить эту предвзятость. Встроенные подсказки, которые побуждают задуматься, от чего человек мог бы отказаться в своей жизни, могут сделать советы более сбалансированными и менее назойливыми", — добавила Аделина.
Для жителей мегаполиса это особенно важно: избыточные советы по саморазвитию могут вызывать чувство вины и перегрузки. Здоровая практика заключается не только в том, чтобы "добавлять" полезные привычки, но и в том, чтобы вовремя убирать лишнее - будь то токсичные привычки, перегрузка информацией или избыточные обязательства.