Центры госуслуг "Мои документы" давно стали частью повседневной жизни москвичей. Для горожан старшего возраста они особенно важны: здесь можно не только оформить документы и выплаты, но и получить поддержку в освоении цифровых технологий, консультации специалистов и даже записаться в проект "Московское долголетие".
Сотрудники центров помогают пожилым москвичам оформить социальные карты, подать заявление на страховую или накопительную пенсию, зарегистрировать выплаты к юбилею семейной жизни, а также оформить единовременную материальную помощь при сложных жизненных обстоятельствах .
Важным направлением работы стали курсы цифровой грамотности. Более 12 тысяч жителей столицы уже научились пользоваться смартфонами, компьютерами и госуслугами в электронном виде. Обучение организовано в центрах московского долголетия, а лекции специалистов "Моих документов" проходят два раза в месяц .
| Формат офиса | Время работы | Особенности |
| Районные центры | 08:00-20:00 | Работают без выходных и перерывов |
| Флагманские офисы | 10:00-22:00 | Расширенный перечень услуг, консультации экспертов |
| Дворец госуслуг на ВДНХ | 10:00-22:00 | Совмещает сервисы и общественные пространства |
Определите услугу: пенсия, социальные выплаты, оформление карты.
Запишитесь на приём через mos. ru или приходите в ближайший офис.
Возьмите паспорт и необходимые документы (список можно уточнить на сайте).
При необходимости получите консультацию на месте.
Если нужна помощь с компьютером или смартфоном, запишитесь на курс цифровой грамотности.
Ошибка: прийти без полного пакета документов.
→ Последствие: услугу придётся откладывать.
→ Альтернатива: заранее проверить список бумаг на сайте "Мои документы".
Ошибка: откладывать оформление социальной карты.
→ Последствие: отсутствие льготного проезда и скидок.
→ Альтернатива: оформить карту в ближайшем центре, процедура занимает минимум времени.
Ошибка: игнорировать обучение цифровым навыкам.
→ Последствие: сложность в оплате услуг и использовании онлайн-сервисов.
→ Альтернатива: пройти бесплатный курс в центрах "Московского долголетия".
А что если пенсионер не может прийти в офис лично? В таком случае часть услуг можно получить через доверенное лицо. Для этого оформляется нотариальная доверенность. Кроме того, многие операции доступны онлайн на mos. ru.
| Плюсы | Минусы |
| Удобное расположение центров по всему городу | Возможны очереди в часы пик |
| Бесплатные курсы и лекции | Не все услуги доступны онлайн |
| Широкий спектр выплат и льгот | Пожилым людям может быть трудно освоить портал без обучения |
| Продлённое время работы флагманов | В районных центрах выбор услуг уже |
Как выбрать центр для посещения?
Можно обратиться в любой офис города, независимо от места регистрации.
Сколько стоит обучение цифровой грамотности?
Курсы бесплатные, их проводят специалисты центров и "Московского долголетия".
Что лучше: районный центр или флагманский офис?
Если нужна базовая услуга — подойдёт районный офис. Для сложных вопросов и консультаций удобнее флагман.
Миф: все услуги для пенсионеров платные.
Правда: большинство из них предоставляются бесплатно, включая лекции и обучение.
Миф: обращаться можно только по месту прописки.
Правда: центры работают по экстерриториальному принципу.
Миф: цифровая грамотность бесполезна в пожилом возрасте.
Правда: навыки работы с компьютером и смартфоном делают жизнь проще и безопаснее.
В центрах "Мои документы" ежегодно обслуживают более 40 миллионов посетителей.
Москва стала одним из первых регионов, где пенсионеры могут подать документы на пенсию без визита в Пенсионный фонд.
Социальные карты москвичей действуют не только в транспорте, но и в аптеках, магазинах и культурных учреждениях.
2011 год — открытие первых офисов "Мои документы" в столице.
2013 год — переход на принцип "одного окна".
2015 год — запуск флагманских центров.
2018 год — открытие Дворца госуслуг на ВДНХ.
2020-е годы — активное развитие цифровых сервисов и интеграция с проектом "Московское долголетие".