Нечестные на руку потребители наживаются на злоупотреблении законодательными нормами. Именно это обстоятельство, как заявил MosTimes автор учебника "Управление ЖКХ" Илья Рыбальченко позволяет недобросовестным покупателям обводить вокруг пальца продавцов и представителей сферы услуг.
По словам эксперта, потребители пускают в ход самые разные уловки.
"Люди, которые покупают товар, потом объявляют его бракованным, допустим, капнув чернил. Всем известны анекдотические ситуации, когда люди в ресторане заказывают пирог, суп и бросают туда муху. И потом обиженно уходят. То же самое касается и магазинов, когда люди порой ломают какие-то вещи и требуют, чтобы их продали со скидкой", — перечисляет случаи потребительского мошенничества Рыбальченко.
Жилищно-коммунальная сфера услуг — ещё одна сфера, где процветает мошенничество потребителей, уверяет специалист.
"Всем известно, что слесари и сантехники на самом деле не работают по государственным расценкам. Даже по государственным расценкам заменить кран что-то стоит 300 рублей. И естественно, сантехник ожидает, что он получит какую-то реальную рыночную цену, а человек в итоге звонит в управляющую компанию, звонит, узнает государственную расценку и платит строго по ней. На сайте и обязательно в самой управляющей компании, откуда пришел сантехник, есть цена, цены должны быть утверждены", — рассказал эксперт.
Из-за действий недобросовестных покупателей страдают честные потребители, говорит Рыбальченко.
"Мы сталкиваемся с какими-то неудобствами, с повышением цены, потому что эти риски продавцы, естественно, закладывают себе в цену, они же не могут работать в убыток", — подытожил собеседник MosTimes.