Обучать пожилых людей кибербезопасности нужно через максимально простые и повторяющиеся алгоритмы, например с использованием кодового слова, пояснила эксперт по вопросам психологии Ирина Бенетт. О том, как защитить пожилых родственников от мошенников, специалист напомнила в беседе с MosTimes.
Главная задача при обучении пожилых людей — не перегружать их сложной информацией, а свести все к нескольким понятным шагам, говорит психолог. По ее словам, лучше всего работает четкий и легко запоминающийся алгоритм действий, который можно многократно повторять.
"Не усложняем, а делаем гораздо проще. Нужно придумать простейшее кодовое слово, которое человек может легко запомнить. Чтобы люди понимали, что даже если им кто-то звонит, это может быть фейковый звонок. Такие слова, как фейковый, не говорить пожилым родственникам, лучше говорить — это мошенники, это обманщики. Пароль должен быть простой, но которого никто не может знать. Например, как в детстве называли кого-то. Все упрощаем, говорим очень просто, как будто бы для ребенка пяти лет", — пояснила эксперт.
Специалист подчеркивает, что пожилых родственников нужно предупредить об опасности называть звонящим коды из сообщений и передавать личную информацию, даже если человек в трубке говорит знакомым голосом.
"Как действуют наши нейронные связи? Появляется новая информация, образуются новые нейронные связи. За один раз человек может не понять. Объясняем один раз, потом еще раз, потом потренировались еще раз и выработали четкое правило: там спрашивают какие-то коды, какую-то информацию — не сообщаем. Это мошенники. То есть говорим не один раз", — подчеркнула Бенетт.