Купил, поездил, не понравился — вот чем обернулась попытка возврата дилеру

Многие автолюбители ошибочно полагают, что автомобиль, как и любой товар, можно вернуть в салон, если он просто не понравился или разонравился. Однако, по словам автоэксперта, руководителя рабочей группы Народного фронта "Защита прав автомобилистов" Петра Шкуматова, такая возможность отсутствует. Автомобили, как и другие транспортные средства, относятся к категории технически сложных товаров, для которых действуют особые правила, передает журнал "За рулем".

Почему машину нельзя вернуть просто потому, что она не понравилась

Согласно законодательству, а именно перечню товаров, утвержденному Правительством России, автомобили не подлежат обмену или возврату в случае, если они не подошли покупателю. Этот перечень включает не только автомобили, но и мототехнику, прицепы, а также номерные агрегаты. Это означает, что стандартное правило о возврате товаров в течение двух недель, как это предусмотрено для большинства товаров, здесь не применяется.

Особенности правового режима

Закон "О защите прав потребителей" устанавливает, что для технически сложных товаров, в том числе автомобилей, действует особый порядок, исключающий возможность возврата просто по причине того, что товар не понравился. Однако есть исключения, когда возврат автомобиля возможен, и это связано с дефектами, которые возникают в первые дни после покупки.

Когда можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля

В течение первых 15 дней с момента покупки, если у автомобиля обнаружен недостаток, который не был оговорён продавцом заранее, покупатель имеет право на расторжение договора купли-продажи. В этом случае потребитель может потребовать:

1. Возврат уплаченных денег.

2. Замену автомобиля на аналогичный или другую модель с перерасчётом стоимости.

Важно, что в этот период не имеет значения, насколько серьёзным является дефект, главное — наличие недостатка. Верховный суд разъяснил, что факт дефекта сам по себе является достаточным основанием для возврата, если только недостаток не был вызван неправильной эксплуатацией автомобиля со стороны владельца.

Эксплуатация автомобиля не лишает права на возврат

Ещё одно распространённое заблуждение — что факт эксплуатации автомобиля, даже если он был использован, лишает покупателя права на возврат. Эксперт Пётр Шкуматов объясняет, что это не так. Регулярная эксплуатация автомобиля в обычных условиях не является основанием для отказа в возврате. Продавец или дилер может отклонить требования покупателя только в случае, если докажет, что дефект возник по вине владельца, например, в результате аварии или грубого нарушения правил эксплуатации.

Плюсы и минусы возврата автомобиля

А что если…?

1. Что если обнаруженный дефект не является серьёзным? Важно, что сам факт наличия дефекта даёт право на возврат, независимо от его серьёзности.

2. Что если автомобиль был в эксплуатации, но у него выявился дефект? Эксплуатация не лишает права на возврат, если дефект не был вызван действиями владельца.

Плюсы и минусы процесса расторжения договора купли-продажи

FAQ

1. Можно ли вернуть автомобиль, если он не понравился?
   Нет, автомобиль нельзя вернуть просто потому, что он не понравился. Он относится к категории технически сложных товаров.

2. Что делать, если обнаружен дефект в автомобиле в первые 15 дней?
   В этом случае вы имеете право на возврат автомобиля или его замену, если дефект не был оговорён продавцом.

3. Могу ли я вернуть автомобиль, если обнаруженный дефект незначительный?
   Да, если дефект был обнаружен в первые 15 дней, независимо от его серьёзности, вы можете вернуть автомобиль или заменить его.

Мифы и правда

1. Миф: если автомобиль был в эксплуатации, его уже нельзя вернуть.
   Правда: эксплуатация не лишает права на возврат, если дефект был выявлен в первые 15 дней и не является следствием неправильного использования.

2. Миф: для возврата автомобиля необходимо доказать серьёзность дефекта.
   Правда: ключевым является сам факт наличия дефекта, а не его серьёзность, если он возник не по вине владельца.

3 интересных факта

1. В Европе для большинства товаров также существуют исключения из права на возврат для технически сложных товаров, таких как автомобили и электроника.

2. Законодательство по защите прав потребителей в России включает конкретные правила для технически сложных товаров, чтобы избежать злоупотреблений.

3. В некоторых странах покупатель может вернуть автомобиль в течение более длительного срока, если он был использован в течение определённого времени без выявленных дефектов.

Исторический контекст

1. В Советском Союзе автомобили не подлежали возврату вовсе, и покупатели сталкивались с большими трудностями, если покупка не соответствовала ожиданиям.

2. С развитием прав потребителей в 90-х годах в России началась активная работа над защитой прав автомобилистов, что привело к законодательным изменениям.

3. Закон "О защите прав потребителей", принят в 1992 году, стал основой для регулирования вопросов возврата и обмена товаров, включая автомобили.