Пермяк думал, что купил новую машину, а оказался в суде: вот чем закончились разбирательства с дилером
В 2023 году житель Перми стал владельцем нового автомобиля Chery Tiggo 7 Pro Max, заплатив за него 2,45 миллиона рублей. Однако, вскоре после покупки начали выявляться многочисленные дефекты, которые в итоге привели к судебному разбирательству и значительному финансовому ущербу для автодилера. Этот случай служит примером того, как проблемы с качеством автомобиля могут закончиться для производителя и дилера. Об этом сообщает журнал "Авто.ру".
Обнаружение дефектов и попытки ремонта
Всего через 9 месяцев эксплуатации пермяк столкнулся с рядом проблем: коррозия на крышке багажника, сбои в обогреве стекла, неисправности медиасистемы, проблемы с подвеской и влага в передних фарах. Эти дефекты стали основанием для обращения в сервисный центр, где автомобиль был в ремонте на протяжении 46 дней за год. Однако, несмотря на длительный ремонт, дефекты не были устранены.
После нескольких неудачных попыток исправить неисправности, автовладелец потребовал возврата средств за дефектный автомобиль. Однако автосалон отказал в возврате денег, что и стало причиной начала судебного разбирательства.
Судебное разбирательство и обвинения автосалона
Автосалон попытался оправдать свою позицию, утверждая, что дефекты возникли из-за неправильных условий хранения автомобиля владельцем. Однако, судебная экспертиза показала, что неисправности действительно были связаны с качеством автомобиля, а не с его эксплуатацией или хранением. Это стало решающим фактором в пользу покупателя.
Итоговое решение суда
В октябре 2025 года суд постановил, что автосалон должен вернуть покупателю полную стоимость автомобиля, а также выплатить неустойку, моральную компенсацию и два штрафа. Суммарно автодилер обязан был выплатить более 6 миллионов рублей. Это решение стало важным прецедентом для судебных разбирательств по подобным делам, показав, что покупатели могут добиться справедливости даже в случае отказа от возврата средств.
Ошибки, которые могли повлиять на исход дела
Хотя результат оказался благоприятным для покупателя, эксперты отмечают, что часто автовладельцы допускают ошибки, которые могут привести к негативным последствиям. Например, не всегда правильно фиксируются все дефекты автомобиля на этапе обращения в сервисный центр. Кроме того, покупатели часто не соблюдают процедуру подачи заявления о возврате денег в срок, что также усложняет дальнейшие судебные разбирательства.
Важным моментом является и то, что в случае возникновения дефектов на новых автомобилях, необходимо сразу же обратиться к юристу, чтобы избежать дополнительных сложностей и ошибок в процессе подачи иска.
Данный случай подчёркивает важность защиты прав потребителей в автомобильной отрасли. Судебное разбирательство показало, что автосалон не может скрывать дефекты и отказывать покупателям в компенсации, если автомобиль оказался некачественным. Однако для того, чтобы добиться справедливости, важно грамотно фиксировать все дефекты, обращаться к экспертам и не упускать сроки подачи иска.
