Моя новая семья — помощник для замещающих семей: как портал помогает детям найти родителей

В 2020 году в Москве был запущен портал "Моя новая семья", который стал важным инструментом для поддержки детей, оставшихся без попечения родителей, и для тех, кто хочет стать частью системы опеки. За пять лет работы портал посетили около 1,8 миллиона пользователей. Он предоставил гражданам доступ к множеству услуг, включая запись на прием к специалистам и знакомство с анкетами детей, которые ждут своих будущих родителей. Об этом рассказали в столичной мэрии.

Услуги и популярные разделы портала

Портал предоставляет широкий спектр сервисов, которые помогают не только людям, желающим стать опекунами или усыновителями, но и тем, кто уже участвует в системе опеки. Одним из самых востребованных разделов в этом году стал сервис записи на прием по вопросам опеки.

Здесь пользователи могут выбрать удобное время и место для встречи с экспертами, получить заключение о возможности стать усыновителем или опекуном, получить справки о статусе ребенка, а также консультироваться по вопросам родительских споров. Также специалисты помогают с подачей ежегодного отчета опекуна.

"Мы живем в ритме динамичного мегаполиса в век информационных технологий, где время превратилось в самый ценный ресурс для каждого жителя столицы. Поэтому наша ключевая задача — сделать доступ к важной информации максимально удобным. Мы стремимся к тому, чтобы любой человек, независимо от возраста или жизненной ситуации, мог оперативно получить всю необходимую поддержку, профессиональные консультации и практические рекомендации в режиме онлайн", — рассказала начальник Управления опеки и попечительства Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Татьяна Данько.

Кроме того, портал предлагает пользователям доступ к ряду других услуг, включая консультации юристов и психологов, а также помощь в решении семейных проблем через медиаторов.

Самые популярные разделы

Портал "Моя новая семья" предлагает несколько ключевых разделов, каждый из которых выполняет свою задачу. Вот три самых популярных:

1. Запись на прием по вопросам опеки — самая востребованная услуга, где пользователи могут записаться к специалистам для получения необходимых документов и консультаций.

2. "Хочу в семью" — раздел, где размещены анкеты детей, которые ждут своих будущих родителей. Этот раздел помогает потенциальным усыновителям или опекунам выбрать подходящего ребенка.

3. Подготовка приемных родителей — раздел с информацией о школах приемных родителей и возможности записаться на обучение.

Также доступен сервис "Чем поможет город", который подбирает индивидуальные меры социальной поддержки для замещающих семей.

Поддержка и отзывы

В этом году портал добавил возможность оставить отзыв о работе сотрудников опеки, которые навещают семьи. Это помогает оценить их работу с точки зрения пунктуальности, доброжелательности и корректности общения. Кроме того, горожане могут делиться своим опытом посещения семейных центров и общения с профессионалами.

Система поддержки замещающих семей

Приоритет Москвы — это создание условий для того, чтобы каждый ребенок рос в семье. На портале размещены все необходимые ресурсы, которые помогают выстраивать прочные и гармоничные отношения в замещающих семьях, а также поддерживают тех, кто уже взял на себя заботу о детях-сиротах.

Также на портале можно найти раздел "Путеводитель по взрослой жизни" для выпускников детских домов и замещающих семей, где они могут найти полезную информацию для дальнейшего самостоятельного проживания.

Сравнение популярности разделов портала

Мифы и правда

• Миф: "Портал только для тех, кто уже работает в системе опеки".
  Правда: портал доступен для всех, кто интересуется темой опеки и может использовать его для получения информации и консультаций.

• Миф: "Портал работает только с детями-сиротами".
  Правда: портал охватывает широкий спектр вопросов, связанных с опекой, включая помощь замещающим семьям, родительские споры и поддержку недееспособных близких.

• Миф: "Онлайн-консультации — это неэффективно".
  Правда: портал предоставляет качественные онлайн-консультации, где специалисты могут оперативно решить вопросы и помочь семьям.

Исторический контекст

Портал "Моя новая семья" стал важным шагом в развитии системы опеки в Москве. Его создание помогло улучшить доступ к информации и сделать поддержку для замещающих семей более доступной. Эта инициатива стала частью более широких усилий города по поддержке сирот и укреплению семейных связей, что является ключевым приоритетом столичной власти.