Вылечит или усугубит? Почему психологи боятся ИИ больше, чем пациенты

"Если вы можете рассказать свои проблемы чат-боту — это уже прогресс или тревожный сигнал?"

С каждым годом технологии проникают всё глубже в личные сферы нашей жизни. В 2024 году в мире насчитывается более 20 000 цифровых терапевтических приложений, многие из которых используют искусственный интеллект, чтобы помогать людям справляться с тревогой, депрессией и стрессом. Некоторые пользователи говорят, что доверяют таким системам больше, чем живым специалистам. Но действительно ли ИИ способен заменить человека в столь тонкой и важной области?

Где ИИ уже "лечит"

Современные ИИ-инструменты в терапии — это не просто чат-боты, которые выдают заготовленные ответы. Некоторые из них, как Woebot, основаны на когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) и умеют адаптироваться к эмоциональному состоянию пользователя. В ходе клинических испытаний Woebot показал снижение симптомов депрессии у 38% участников всего за две недели.

ИИ может:

• предлагать упражнения для снижения тревожности;
• помогать отслеживать эмоции и паттерны поведения;
• работать 24/7 без усталости и суждений;
• поддерживать конфиденциальность и анонимность.

Звучит как идеальный помощник. Но так ли всё гладко?

Чего ИИ ещё не умеет

Главный вопрос: может ли ИИ заменить человеческое сопереживание, эмпатию и интуицию? Ответ — скорее нет.

ИИ не чувствует, не интуитивен, не может "считывать" невербальные сигналы, такие как выражение лица или тон голоса. Он не понимает контекст жизни человека, не чувствует, когда нужно просто помолчать рядом или задать неудобный, но важный вопрос. Кроме того, ответственность за ошибку, принятие решений и глубокую диагностику — всё это пока вне зоны компетенции машин.

Интересный факт: согласно исследованию Университета Стэнфорда, пациенты предпочитают живых терапевтов даже тогда, когда знают, что ИИ эффективен. Причина? Чувство понимания и принятия невозможно подменить алгоритмом.

Так кто же победит?

Скорее всего, не "победит", а дополнит. ИИ может стать отличным инструментом на первых этапах: для самопомощи, ежедневного отслеживания состояния, предотвращения рецидивов. Особенно он полезен там, где доступ к психотерапевтам ограничен — в небольших городах, в странах с дефицитом специалистов.

Но в сложных случаях, в кризисных ситуациях, при психотравмах и глубокой работе с личностью живой человек остаётся незаменимым. И это хорошо: ведь психотерапия — это не только метод, но и отношения.

ИИ — не конкурент, а партнёр в психологии будущего. Он делает помощь доступнее, быстрее, технологичнее. Но заменить тёплый взгляд, живое слушание и человеческую интуицию он не может. И, возможно, никогда не сможет.

Психотерапия — это про "быть с другим". А ИИ пока умеет только "отвечать".