Доверился советам чат-бота и понял: психология — это не про кнопки, а про душу

Игорь сидел в тёмной кухне своей однокомнатной квартиры в районе Кунцево и листал ленту на телефоне. Несколько недель назад его уволили, и он впервые за долгое время признался себе: "Мне плохо". В поисковой строке он набрал: "Что делать, если постоянно тревожно?"

На экране появилось десятки советов от чат-ботов и приложений: "Дышите глубже", "Запишите благодарности", "Попробуйте медитацию". Игорь послушно сделал всё по инструкции, но внутри стало только тяжелее.

В какой-то момент он почувствовал, что доверяет экрану больше, чем друзьям. Казалось, телефон — единственный, кто готов "выслушать". Но ночью, когда тревога накрыла сильнее обычного, никакая подсказка не помогла. Тогда он понял: ему нужен живой человек.

Переломный момент

На следующий день он позвонил в клинику и записался к психологу. Разговор с ней оказался совсем другим: она не выдавала готовых фраз, а задавала вопросы, слушала паузы, помогала разложить чувства по полочкам.

— Я ведь просто хотел, чтобы меня поняли, — признался он в конце.
— И это нормально, — ответила она. — Но понять может только человек, а не программа.

Комментарий эксперта

Анна Седельникова, психолог, в пресс-центре НСН:

"Искусственный интеллект может только имитировать, там нет никакой души. Есть заблуждение, что психология — это просто поговорить. На самом деле это не так", — заявила психолог Анна Седельникова.

По её словам, ИИ может давать советы, которые в случае травмы способны лишь навредить, а конфиденциальность для клиентов остаётся ключевым вопросом: люди открывают самое сокровенное.

Таблица: живой психолог и искусственный интеллект

Советы шаг за шагом: если вы ищете помощь

1. Определите, нужна ли вам поддержка или глубокая терапия.

2. Используйте приложения и ИИ как вспомогательный инструмент, но не как основную помощь.

3. При тревоге, депрессии или травме — обращайтесь к специалисту очно или онлайн.

4. Проверяйте квалификацию психолога: образование, опыт, отзывы.

5. Не откладывайте визит, если состояние ухудшается.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: Доверять ИИ при тяжёлой травме.

• Последствие: Усиление тревоги и ложные ожидания.

• Альтернатива: Найти специалиста, умеющего работать с посттравматическим опытом.

• Ошибка: Полагать, что психология — это только "поговорить".

• Последствие: Разочарование в терапии, игнорирование глубинных проблем.

• Альтернатива: Рассматривать терапию как процесс, где важна личность психолога и ваша готовность.

А что если…

Что если будущее всё же останется за ИИ? Даже тогда он сможет быть только помощником — для напоминаний о дыхании, дневниках эмоций, трекерах привычек. Но ключевое — доверие и работа с болью — останется за человеком.

Мифы и правда

• Миф: ИИ может заменить психотерапевта.

• Правда: Он не способен на эмпатию и индивидуальную работу.

• Миф: С психологом "просто разговаривают".

• Правда: Психология — это системная работа с личностью и травмой.

• Миф: Онлайн-приложения полностью безопасны.

• Правда: Сохраняются риски утечки личных данных.

FAQ

Можно ли использовать ИИ для психологии?
Да, но как дополнение: упражнения, напоминания, ведение дневника.

Сколько стоит психотерапия у человека?
В Москве цена варьируется от 3000 до 8000 рублей за сессию, онлайн часто дешевле.

Что выбрать: чат-бот или психолога?
Чат-бот может помочь в мелочах, но при серьёзных проблемах нужен живой специалист.

3 интересных факта

1. Первые чат-боты для психологии появились ещё в 1960-х: программа ELIZA имитировала психотерапевта.

2. Сегодня более 30% пользователей приложений для медитаций ищут в них не релакс, а поддержку при тревоге.

3. Психологи отмечают рост числа пациентов, которые пробовали "лечение" через ИИ, но разочаровались.

Исторический контекст

• 1966 год: программа ELIZA впервые показала, как можно имитировать психологический диалог.

• 2000-е: рост онлайн-платформ для психотерапии.

• 2020-е: массовое распространение приложений с ИИ-советами, но ни одно не стало заменой специалисту.