Долой очереди и справки: Госуслуги избавили водителей от лишних нервов

Оформить выплату по ОСАГО теперь стало проще: портал "Госуслуги" расширил функционал, убрав прежние ограничения. Теперь воспользоваться онлайн-сервисом могут не только водители, оформившие ДТП по европротоколу, но и те, чьи аварии оформляли инспекторы ГИБДД. Это изменение упрощает процесс получения компенсации и делает цифровые сервисы более доступными для всех автомобилистов России, передает журнал "Авто.ру".

Что изменилось

Ранее подать заявление на страховую выплату через "Госуслуги" могли только участники ДТП, оформившие европротокол — то есть случаи без участия полиции, при согласии сторон и ограниченной сумме ущерба. Теперь же онлайн-заявление можно подать после любой аварии, независимо от способа оформления документов. Это избавит водителей от необходимости лично посещать офис страховой компании.

Подать заявление можно двумя способами — через сайт "Госуслуги" или мобильное приложение "Госуслуги Авто". После отправки запроса страховая компания назначает осмотр автомобиля, затем выдаёт направление на ремонт или перечисляет компенсацию на банковскую карту.

Как работает обновлённый сервис

1. Водитель фиксирует факт ДТП и оформляет документы — по европротоколу или через ГИБДД.

2. Заходит на портал "Госуслуги" или в приложение "Госуслуги Авто".

3. Переходит в раздел ОСАГО и заполняет заявление на выплату.

4. После отправки заявки получает уведомление о дате осмотра автомобиля.

5. После проверки страховая компания высылает направление на ремонт или перечисляет деньги.

С момента запуска этой услуги в 2023 году ею воспользовались почти 90 тысяч человек. Расширение возможностей сделает сервис особенно востребованным в регионах, где отделения страховых компаний находятся далеко от места жительства автомобилистов.

"Возможность подать заявление на выплату по ОСАГО онлайн появилась у российских автомобилистов в 2023 году", — сообщили в пресс-службе сервиса "Госуслуги".

Сравнение: как было и как стало

Теперь даже при сложных авариях, где работали сотрудники полиции, можно избежать бумажной волокиты — всё решается через личный кабинет на "Госуслугах".

Советы шаг за шагом: как ускорить выплату

Чтобы получить компенсацию быстрее, водителям стоит соблюдать несколько простых правил:

1. Сразу после ДТП сделать фотографии повреждений и места происшествия.

2. Проверить корректность данных в извещении о ДТП.

3. При подаче заявления приложить фото и сканы всех документов.

4. Убедиться, что страховой полис ОСАГО действителен на дату аварии.

5. Указать удобный способ получения выплаты — на карту или в виде ремонта.

Если документы заполнены без ошибок, страховая компания рассмотрит заявление в течение нескольких дней.

Ошибки, которых стоит избегать

Ошибка: водитель не указывает все повреждения автомобиля при подаче заявления.
Последствие: страховая может сократить сумму выплаты.
Альтернатива: сфотографируйте авто сразу после аварии и приложите фото к заявлению.

Ошибка: заявление подано в страховую напрямую, но без электронного подтверждения.
Последствие: возможна задержка с выплатой.
Альтернатива: оформляйте всё через "Госуслуги Авто" — система автоматически передаст данные страховщику.

А что если водитель не зарегистрирован на "Госуслугах"?

В этом случае заявление можно подать через сайт или приложение своей страховой компании. Большинство крупных страховщиков уже интегрировали онлайн-сервисы. Однако именно "Госуслуги" предоставляют единое окно, что особенно удобно, если автомобилист меняет страховщика.

Кроме того, через "Госуслуги Авто" можно проверить срок действия полиса, историю штрафов и даже оформить новую страховку онлайн.

Плюсы и минусы нового подхода

В целом, преимущества перевешивают: водители экономят время, а страховщики получают более структурированные обращения.

FAQ

Как оформить выплату, если в аварии участвовало несколько машин?
Все участники подают свои заявления. Важно, чтобы документы совпадали по дате и времени происшествия.

Сколько времени занимает выплата по ОСАГО через "Госуслуги"?
Как правило, не более 10 рабочих дней после подачи заявления и осмотра авто.

Можно ли получить ремонт вместо денег?
Да, при выборе опции "направление на ремонт" страховая укажет ближайший сервисный центр.

Что делать, если страховая задерживает выплату?
Можно подать жалобу через "Госуслуги" — обращение автоматически поступит в Российский союз автостраховщиков.

Есть ли лимит на сумму компенсации?
Да, по закону максимальная выплата составляет 400 тысяч рублей при ущербе имуществу.

Мифы и правда о выплатах по ОСАГО

Миф: Онлайн-заявления рассматривают дольше, чем бумажные.
Правда: Электронные заявления попадают в систему мгновенно, что сокращает время рассмотрения.

Миф: При подаче через "Госуслуги" нужно ехать в офис страховой.
Правда: Всё происходит дистанционно, визит требуется только на осмотр автомобиля.

Миф: Электронные документы не имеют юридической силы.
Правда: Они приравнены к бумажным и защищены электронной подписью.

Исторический контекст

Система ОСАГО работает в России с 2003 года. За это время она неоднократно менялась: появились электронные полисы, европротокол, автоматизированные базы страховых историй. В 2023 году запустили возможность подавать заявления через "Госуслуги", а в 2025-м — сняли ограничения по типу оформления ДТП.

Ранее Российский союз автостраховщиков сообщал, что в августе 2025 года средняя выплата по ОСАГО достигла рекордных 121 372 рублей, при этом стоимость полиса снизилась. Это говорит о росте доверия к системе и эффективности цифровых решений.

3 интересных факта

• Более 20 страховых компаний уже интегрировали свои сервисы с порталом "Госуслуги".
• Онлайн-заявление занимает всего 10-15 минут.
• В ближайшее время планируется добавить возможность отслеживания статуса ремонта в реальном времени.