ОСАГО обещает ремонт, а дарит только головную боль: водители считают дни, как километры
Ремонт автомобиля по ОСАГО, который раньше считался стандартной процедурой после аварии, всё чаще превращается в испытание для водителей. В Москве и по всей России станции техобслуживания жалуются на нехватку запчастей, задержки сроков и рост цен на услуги.
"Почти 70% станций техобслуживания (СТО) испытывают затруднения со сроками проведения ремонта по ОСАГО", — сообщил заведующий кафедрой страхования и экономики социальной сферы Финансового факультета Финансового университета при Правительстве РФ Александр Цыганов, выступая на парламентских слушаниях 6 октября.
Ситуация на рынке страхового ремонта
По данным Российского союза автостраховщиков (РСА), сейчас лишь 5-6% автовладельцев реально ремонтируют машины по направлению страховщика. Остальные предпочитают денежные выплаты, потому что не хотят ждать неделями, пока страховая найдёт нужные детали. На пике в 2019 году доля ремонтов по ОСАГО достигала 15%, но с тех пор постепенно снижалась.
Главная причина — дефицит запчастей. После изменений в логистике и подорожания комплектующих страховые компании не успевают заключать новые договоры с СТО. В результате сроки ремонта растягиваются, а часть водителей вынуждена чинить машины за свой счёт.
Основные проблемы ремонта по ОСАГО и возможные решения
| Проблема | Последствие | Возможное решение |
| Нехватка запчастей | Рост сроков ремонта до 2-3 месяцев | Компенсация износа при самостоятельном ремонте |
| Отказ СТО от работы со страховыми | Потеря возможности ремонта по направлению | Выплата деньгами с последующей компенсацией |
| Завышенная стоимость деталей | Невозможность провести ремонт в лимитах ОСАГО | Использование аналогов или б/у запчастей по согласованию |
| Скрытые повреждения после аварии | Недооценка ущерба и спор со страховщиком | Дополнительное обращение за компенсацией через РСА |
Как действовать владельцу авто при ДТП
-
Сообщите о происшествии страховщику. В Москве это можно сделать онлайн через портал РСА или приложение страховой компании.
-
Выберите форму возмещения. Если страховая не предлагает ремонт, можно получить деньги и отремонтировать машину самостоятельно.
-
Проведите ремонт в течение девяти месяцев. После этого обратитесь за компенсацией износа деталей.
-
Фиксируйте скрытые повреждения. Если после ремонта обнаружатся дефекты, их можно включить в дополнительное заявление.
-
Сохраняйте все чеки и акты. Без документов страховщик не компенсирует затраты.
Ошибка → Последствие → Альтернатива
-
Согласиться на ближайшую СТО без проверки → низкое качество ремонта → выбирайте мастерскую с аккредитацией РСА.
-
Оформить выплату и не ремонтировать авто → возможный отказ в компенсации износа → проведите ремонт в срок.
-
Игнорировать скрытые повреждения → потеря права на доплату → обратитесь к страховщику повторно с фотофиксацией.
-
Покупать детали без чеков → трудности при подаче отчёта → сохраняйте подтверждение каждой покупки.
А что если страховая не предлагает ремонт
Если у страховой компании нет договора с СТО, автовладельцу перечисляют выплату за вычетом износа. Далее у него есть девять месяцев, чтобы самостоятельно отремонтировать автомобиль и получить компенсацию за изношенные детали.
Также РСА пообещал, что страховщики будут компенсировать скрытые повреждения, если они выявлены при ремонте и подтверждены документами.
Плюсы и минусы самостоятельного ремонта
Плюсы:
• Возможность выбрать надёжное СТО.
• Контроль качества ремонта.
• Право на компенсацию износа после завершения работ.
Минусы:
• Необходимость сначала потратить собственные средства.
• Долгая процедура подачи документов.
• Риск отказа в компенсации при нарушении сроков.
FAQ
Какой срок даётся на ремонт по направлению страховщика?
До 30 календарных дней с момента передачи автомобиля в СТО.
Можно ли выбрать свою станцию техобслуживания?
Да, если она имеет договор со страховой и аккредитацию РСА.
Что делать, если страховая задерживает выплату?
Можно обратиться в Банк России или подать жалобу в РСА — организация контролирует исполнение обязательств страховщиков.
Мифы и правда
Миф: ОСАГО теперь всегда оплачивается деньгами.
Правда: по закону приоритет у ремонта, но при отсутствии СТО выплачивается возмещение.
Миф: компенсацию износа получить невозможно.
Правда: при самостоятельном ремонте и предоставлении документов износ компенсируется полностью.
Миф: если повреждения не указаны в акте осмотра, их уже не оплатят.
Правда: скрытые дефекты можно подтвердить позже — главное, оформить заявление в срок.
3 факта о страховом ремонте в Москве
• В столице работает более 400 аккредитованных СТО, но лишь половина из них принимает автомобили по ОСАГО.
• Средний срок ремонта после ДТП в Москве — до 45 дней.
• Около 80% водителей столицы выбирают денежную компенсацию вместо ремонта.
