ОСАГО обещает ремонт, а дарит только головную боль: водители считают дни, как километры

Ремонт автомобиля по ОСАГО, который раньше считался стандартной процедурой после аварии, всё чаще превращается в испытание для водителей. В Москве и по всей России станции техобслуживания жалуются на нехватку запчастей, задержки сроков и рост цен на услуги.

"Почти 70% станций техобслуживания (СТО) испытывают затруднения со сроками проведения ремонта по ОСАГО", — сообщил заведующий кафедрой страхования и экономики социальной сферы Финансового факультета Финансового университета при Правительстве РФ Александр Цыганов, выступая на парламентских слушаниях 6 октября.

Ситуация на рынке страхового ремонта

По данным Российского союза автостраховщиков (РСА), сейчас лишь 5-6% автовладельцев реально ремонтируют машины по направлению страховщика. Остальные предпочитают денежные выплаты, потому что не хотят ждать неделями, пока страховая найдёт нужные детали. На пике в 2019 году доля ремонтов по ОСАГО достигала 15%, но с тех пор постепенно снижалась.

Главная причина — дефицит запчастей. После изменений в логистике и подорожания комплектующих страховые компании не успевают заключать новые договоры с СТО. В результате сроки ремонта растягиваются, а часть водителей вынуждена чинить машины за свой счёт.

Основные проблемы ремонта по ОСАГО и возможные решения

Как действовать владельцу авто при ДТП

1. Сообщите о происшествии страховщику. В Москве это можно сделать онлайн через портал РСА или приложение страховой компании.

2. Выберите форму возмещения. Если страховая не предлагает ремонт, можно получить деньги и отремонтировать машину самостоятельно.

3. Проведите ремонт в течение девяти месяцев. После этого обратитесь за компенсацией износа деталей.

4. Фиксируйте скрытые повреждения. Если после ремонта обнаружатся дефекты, их можно включить в дополнительное заявление.

5. Сохраняйте все чеки и акты. Без документов страховщик не компенсирует затраты.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

1. Согласиться на ближайшую СТО без проверки → низкое качество ремонта → выбирайте мастерскую с аккредитацией РСА.

2. Оформить выплату и не ремонтировать авто → возможный отказ в компенсации износа → проведите ремонт в срок.

3. Игнорировать скрытые повреждения → потеря права на доплату → обратитесь к страховщику повторно с фотофиксацией.

4. Покупать детали без чеков → трудности при подаче отчёта → сохраняйте подтверждение каждой покупки.

А что если страховая не предлагает ремонт

Если у страховой компании нет договора с СТО, автовладельцу перечисляют выплату за вычетом износа. Далее у него есть девять месяцев, чтобы самостоятельно отремонтировать автомобиль и получить компенсацию за изношенные детали.
Также РСА пообещал, что страховщики будут компенсировать скрытые повреждения, если они выявлены при ремонте и подтверждены документами.

Плюсы и минусы самостоятельного ремонта

Плюсы:
• Возможность выбрать надёжное СТО.
• Контроль качества ремонта.
• Право на компенсацию износа после завершения работ.

Минусы:
• Необходимость сначала потратить собственные средства.
• Долгая процедура подачи документов.
• Риск отказа в компенсации при нарушении сроков.

FAQ

Какой срок даётся на ремонт по направлению страховщика?
До 30 календарных дней с момента передачи автомобиля в СТО.

Можно ли выбрать свою станцию техобслуживания?
Да, если она имеет договор со страховой и аккредитацию РСА.

Что делать, если страховая задерживает выплату?
Можно обратиться в Банк России или подать жалобу в РСА — организация контролирует исполнение обязательств страховщиков.

Мифы и правда

Миф: ОСАГО теперь всегда оплачивается деньгами.
Правда: по закону приоритет у ремонта, но при отсутствии СТО выплачивается возмещение.

Миф: компенсацию износа получить невозможно.
Правда: при самостоятельном ремонте и предоставлении документов износ компенсируется полностью.

Миф: если повреждения не указаны в акте осмотра, их уже не оплатят.
Правда: скрытые дефекты можно подтвердить позже — главное, оформить заявление в срок.

3 факта о страховом ремонте в Москве

• В столице работает более 400 аккредитованных СТО, но лишь половина из них принимает автомобили по ОСАГО.
• Средний срок ремонта после ДТП в Москве — до 45 дней.
• Около 80% водителей столицы выбирают денежную компенсацию вместо ремонта.