Автосервисы будут работать по-новому: с 1 сентября исчезает привычная бумажная рутина

1 сентября 2025 года в России вступит в силу обновлённый регламент обслуживания и ремонта автомобилей. Документы уже подписаны правительством, а значит — время готовиться к новым правилам игры.

Новый формат договора

• Заключать договор теперь можно прямо через сайт или мобильное приложение сервиса.

• Стоимость машины в договоре больше указывать не нужно — лишняя бюрократия исчезла.

• Перечень техники, на которую распространяется регламент, расширен: автомобили, мотоциклы, мотороллеры, прицепы и их составные части.

Полная компенсация убытков

Из текста убраны детали о "двукратной стоимости" возмещения, но введён принцип полного покрытия вреда — жизни, здоровью и имуществу клиента. Всё по Гражданскому кодексу: пострадавший получает компенсацию в полном объёме.

Прозрачность услуг и цен

Автосервис обязан заранее информировать клиента о:

• перечне работ;

• стоимости запчастей;

• гарантийных сроках;

• доступных льготах.

Книгу отзывов и предложений теперь предъявлять не требуют — вместо неё остаётся электронная обратная связь.

Ответственность клиента за детали

Если владелец привёз некачественные запчасти, сервис обязан предупредить. Игнорирование — повод расторгнуть договор и взыскать убытки.

Экспертиза за счёт виновного

При спорах о качестве услуг автосервис организует экспертизу за свой счёт. Если нарушение не подтвердится, расходы переадресуют инициатору проверки.