ИИ выслушает, но не вылечит: почему разговор с машиной не заменит терапию

В Москве всё чаще говорят об ИИ как о помощнике в психологической поддержке. В столице, где стресс — привычный спутник офисной рутины, пробок и плотного информационного фона, всё больше людей обращаются к чат-ботам, приложениям и нейросетям "вместо" специалистов. Но может ли искусственный интеллект действительно заменить живого психолога? Профессиональное сообщество настроено скептически.

"Кому-то проще раскрыться перед машиной, чем перед живым человеком — ведь тогда он не испытывает стыд. Но если человек не сталкивается с этим чувством, то и не учится с ним жить", — объяснила кандидат психологических наук, автор книг по популярной психологии Наталья Фомичева в эфире радиостанции "Говорит Москва".

Почему доверяют машинам

Нейросети предлагают:

• Быстрые советы

• Эмпатичные формулировки

• Условную анонимность

Для многих московских пользователей это выглядит как спасение: не нужно ехать в кабинет, тратить время, делиться личным. Тем более — не каждый готов платить за сессии с квалифицированным психотерапевтом, особенно в условиях нестабильности.

Однако именно избегание контакта с реальными эмоциями и является проблемой, считают специалисты.

В чём разница между ИИ и психотерапевтом

ИИ — это алгоритм. Он может поддержать, напомнить про дыхательные практики, предложить упражнения по когнитивной перестройке, но он:

• Не чувствует клиента

• Не задаёт дискомфортные вопросы

• Не фиксирует невербальные реакции

• Не помогает работать с подавленными чувствами, как это делает терапевт

"Если мы создаём себе терапевта, в контакте с которым не сталкиваемся с негативными чувствами, то большая часть работы не будет проделана. В терапии человек должен учиться встречаться со своими эмоциями, описывать их, выдерживать и — главное — выносить это умение в жизнь", — подчёркивает Фомичева.

Москва — город стыда?

Интерес москвичей к нейросетям объясняется не только удобством, но и глубоким внутренним барьером - стыдом. Это особенно актуально в мегаполисе, где конкуренция, скорость и "успешность" — социальные нормы.

Стыдиться своих слабостей, избегать признаний — привычная защитная реакция. Но именно этот стыд, по мнению специалистов, и становится ценнейшим "материалом" для психотерапевтической работы.

Тело, сравнение и лето

Неудивительно, что именно летом у москвичей обостряются тревоги, связанные с самооценкой и телом. Ранее психолог Анетта Орлова назвала пляж местом, где "тестируется" самооценка:

"Люди невольно сравнивают себя с другими, и у многих возникают претензии к собственному телу", — отметила она.

Такой внутренний диалог о себе не всегда можно разрешить через ИИ. Здесь нужна живая обратная связь, профессиональное зеркало, способное отразить не только текст, но и состояние.

Вывод: технологии — инструмент, но не решение

ИИ может быть полезен как дополнение, как поддержка между сессиями, но не как замена живому контакту. Особенно в мегаполисе, где эмоциональный контакт — дефицит.

"Москва — город сильных, но очень уставших людей. И чтобы справиться с собой, порой нужно просто услышать человеческое "я рядом”", — говорит клинический психолог, работающий в ЦАО, Тамара Степанова.