Эмоции становятся оружием: доверие превращает москвичей в жертв

Психолог: мошенники давят на эмоции, чтобы отключить критическое мышление

В Москве, как и по всей России, растёт число мошеннических схем — от телефонных звонков "из банка" до писем в мессенджерах от "родственников в беде". Все эти уловки объединяет одно: они направлены не на разум, а на эмоции.

Кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина рассказала RT, какие приёмы используют злоумышленники и как можно защититься, если оказались в подобной ситуации.

Как действуют мошенники

"Их главная цель — вызвать мгновенную эмоциональную реакцию, отключающую критическое восприятие", — объяснила кандидат психологических наук Елена Шпагина.

Манипуляторы используют самые базовые человеческие эмоции: доверие, страх, жадность, желание помочь близким. Сценарий прост: человеку звонят или пишут, сообщают о срочной проблеме — и он не успевает включить разум.

В Москве такие звонки часто имитируют официальные службы: "безопасность банка", "полиция", "служба поддержки". Подмена номеров делает ситуацию ещё убедительнее.

Советы шаг за шагом

Поставьте паузу - даже 30 секунд достаточно, чтобы снизить давление эмоций.

Прервите контакт - вежливо положите трубку, выйдите из чата, отложите компьютер.

Задайте себе пять вопросов:

Какие эмоции я испытываю?
Торопит ли меня этот человек?
Насколько реалистично предложение?
Почему именно я?
Могу ли проверить информацию самостоятельно?

Используйте официальные каналы - в Москве все крупные банки имеют горячие линии и приложения.

Сообщайте о случаях - при подозрительном звонке можно обратиться в полицию или "Кибердружину Москвы".

Ошибка → Последствие → Альтернатива

Ошибка: Продолжать разговор с "сотрудником банка".
Последствие: потеря денег.
Альтернатива: положить трубку и самому позвонить в банк.
Ошибка: Верить обещаниям сверхдохода.
Последствие: участие в финансовой пирамиде.
Альтернатива: проверка лицензий ЦБ и независимых отзывов.
Ошибка: Переводить деньги "родственнику в беде" без проверки.
Последствие: потеря средств и паника в семье.
Альтернатива: перезвонить близкому напрямую.

Что если звонок кажется очень правдоподобным

Даже если номер совпадает с банковским, не спешите действовать. В Москве активно используется подмена номеров. Настоящие службы никогда не требуют перевести деньги "на безопасный счёт".

FAQ

Как понять, что звонок мошеннический?
Главные признаки — спешка, давление, просьба перевести деньги или никому не рассказывать.

Можно ли проверить предложение в Москве?
Да, через официальный сайт банка, приложение "Госуслуги", горячие линии.

Что делать, если уже сообщил данные?
Немедленно позвонить в банк, заблокировать карты и обратиться в полицию.

Мифы и правда

Миф: мошенники звонят только пожилым.
Правда: под атаки попадают все, особенно активные пользователи онлайн-сервисов.
Миф: мошенники всегда говорят грубо.
Правда: чаще всего они вежливы и убедительны.
Миф: если номер "официальный", значит, звонок настоящий.
Правда: номера легко подменяются.

Сон и психология

Хроническая усталость и недосып делают человека более внушаемым. В Москве, где жители часто перерабатывают и мало отдыхают, важно высыпаться — так легче замечать уловки.

Три интересных факта

По данным МВД, Москва — лидер по числу телефонных мошенничеств в России.
Более 40 % жертв сами переводят деньги после первого звонка.
Психологи отмечают: люди в состоянии стресса в три раза чаще попадаются на уловки.

Исторический контекст

В 1990-е мошенники действовали "вживую" — на рынках и в подъездах.
С развитием мобильной связи схемы переместились в телефонные звонки.
Сегодня основная арена обмана — интернет и мессенджеры.

"Физически положите трубку или отойдите от компьютера. Эта пауза необходима, чтобы вырваться из-под давления и дать себе время на то, чтобы успокоиться", — пояснила Шпагина.