Газовое обслуживание перестало быть формальностью: Москва ужесточила правила
В прошлом году столичная газовая служба обработала свыше 90 тысяч заявок жителей, связанных с ремонтом, заменой и техническим обслуживанием газового оборудования. Об этом сообщает Комплекс городского хозяйства Москвы. По данным компании, наибольший спрос у москвичей стабильно сохраняется на работы с газовыми плитами, водонагревателями и котлами — именно эти устройства чаще всего требуют диагностики и ремонта.
Какие обращения чаще всего поступают от москвичей
Среди самых востребованных услуг остаются ремонт и замена газовых плит, водонагревателей и котлов. Значительная часть обращений, как отмечается в сообщении, связана также с техническим обслуживанием оборудования и переделкой внутридомовой газовой разводки. Эти работы рассматриваются как ключевой элемент профилактики: регулярная проверка и корректное обслуживание снижает риски неисправностей и позволяет вовремя выявлять потенциально опасные проблемы.
В компании подчеркивают, что обслуживание внутридомового газового хозяйства — не формальность, а прямая мера безопасности. Вмешательство в систему без должной квалификации может привести к утечкам, сбоям в работе оборудования и созданию угрозы для жильцов и их соседей. Поэтому сервисные работы рассматриваются как основа предотвращения аварийных ситуаций.
Почему ремонт газа нельзя делать самостоятельно
В "Мосгазе" напоминают: по законодательству любые работы по ремонту и замене газового оборудования вправе выполнять только специализированные организации, обслуживающие дом. Самостоятельное вмешательство владельцев категорически запрещено, поскольку оно напрямую связано с риском для жизни и здоровья. Неквалифицированная установка или ремонт газовых устройств, как отмечается в сообщении, способны привести к тяжелым последствиям — от повреждений оборудования до аварийных ситуаций.
Отдельно в материале говорится об изменениях законодательства. В 2024 году в Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации внесли поправки, которые ужесточили ответственность за отказ допустить сотрудников специализированной организации для проведения обслуживания внутридомового газового оборудования. Также увеличили штрафы за уклонение от заключения обязательного договора на обслуживание. Эти меры направлены на повышение дисциплины и снижение числа потенциально опасных ситуаций.
Как устроен сервис и как подать заявку
Для обращения в АО "Мосгаз" горожане могут подать заявку по телефону или онлайн на официальном сайте компании. После оформления с клиентом связывается специалист службы сервиса: уточняет детали, определяет объем работ, консультирует по стоимости и согласовывает удобную дату визита мастера. В компании подчеркивают, что такая схема уменьшает время ожидания и делает услугу более понятной и комфортной.
Связаться со службой сервиса можно ежедневно с 08:00 до 20:00 по телефонам +7 800 700-71-04 и +7 495 660-20-06 (для жителей ТиНАО). В "Мосгазе" добавляют, что безопасность и комфорт горожан остаются главным приоритетом компании и определяют организацию всей работы службы.
Кто отвечает за выполнение заявок
Службу сервиса АО "Мосгаз" создали в 2011 году. Сегодня в ней работают около 200 мастеров, прошедших специальную подготовку и регулярно повышающих квалификацию. Их ежедневную работу поддерживают 30 операторов диспетчерской службы, которые принимают обращения, консультируют жителей и оперативно передают информацию мастерам.
Ранее, как отмечается в сообщении, Сергей Собянин вручил коллективу "Мосгаза" орден "За доблестный труд", а также наградил сотрудников званием почетных работников жилищно-коммунального хозяйства столицы и благодарственными письмами.
