Отказ без ссор: как говорить "нет" и не разрушать отношения

Научиться отказывать — это не жестокость, а забота о себе. Особенно важно уметь делать это мягко и тактично, чтобы не ранить другого человека и не испытывать чувства вины. Об этом рассказала специалист Московской службы психологической помощи Екатерина Игонина в интервью РИАМО.

Отказ с поддержкой: как сказать "нет" и помочь одновременно

Самый безболезненный способ отказа — предложить человеку справиться самому, но не оставить его без ресурса. Такой подход показывает уважение и готовность помочь в рамках своих возможностей.

"Я не могу сейчас помочь тебе, но у меня есть информация, с которой ты справишься с задачей и без моего участия", — привела пример формулировки психолог Екатерина Игонина.

Если добавить к этому доброжелательность и признание, собеседник воспримет отказ без обиды:

"А если сказать, как приятно и ценно, что человек обратился именно к вам, — это поможет ему принять отказ без негативных последствий", — добавила специалист.

Почему говорить "нет" — это нормально

Отказывать в просьбах — это навык здорового человека, подчёркивает Игонина. Он помогает сохранить личные границы и эмоциональные ресурсы.

"Так проявляется забота о себе и о своём ментальном здоровье", — отметила она.

Что мешает людям говорить "нет"

Многие боятся отказать из-за:

• страха последствий: боязнь испортить отношения;

• желания понравиться и быть "хорошим";

• низкой самооценки, когда человек ставит чужие нужды выше своих.

Эти установки могут вести к эмоциональному выгоранию, накопленной раздражённости и даже психосоматическим проблемам.

Как реагировать на просьбы, когда нет сил или времени

1. Не оправдывайтесь и не извиняйтесь излишне. Краткое и уважительное "нет" — лучшее решение.

2. Предложите альтернативу. Это может быть совет, контакт или ресурс.

3. Покажите, что вы цените обращение. Человек почувствует, что его не отвергли, а направили.

4. Не бойтесь отказать. Те, кто вас уважают, примут ваше решение.