Отказ без ссор: как говорить "нет" и не разрушать отношения
Научиться отказывать — это не жестокость, а забота о себе. Особенно важно уметь делать это мягко и тактично, чтобы не ранить другого человека и не испытывать чувства вины. Об этом рассказала специалист Московской службы психологической помощи Екатерина Игонина в интервью РИАМО.
Отказ с поддержкой: как сказать "нет" и помочь одновременно
Самый безболезненный способ отказа — предложить человеку справиться самому, но не оставить его без ресурса. Такой подход показывает уважение и готовность помочь в рамках своих возможностей.
"Я не могу сейчас помочь тебе, но у меня есть информация, с которой ты справишься с задачей и без моего участия", — привела пример формулировки психолог Екатерина Игонина.
Если добавить к этому доброжелательность и признание, собеседник воспримет отказ без обиды:
"А если сказать, как приятно и ценно, что человек обратился именно к вам, — это поможет ему принять отказ без негативных последствий", — добавила специалист.
Почему говорить "нет" — это нормально
Отказывать в просьбах — это навык здорового человека, подчёркивает Игонина. Он помогает сохранить личные границы и эмоциональные ресурсы.
"Так проявляется забота о себе и о своём ментальном здоровье", — отметила она.
Что мешает людям говорить "нет"
Многие боятся отказать из-за:
-
страха последствий: боязнь испортить отношения;
-
желания понравиться и быть "хорошим";
-
низкой самооценки, когда человек ставит чужие нужды выше своих.
Эти установки могут вести к эмоциональному выгоранию, накопленной раздражённости и даже психосоматическим проблемам.
Как реагировать на просьбы, когда нет сил или времени
-
Не оправдывайтесь и не извиняйтесь излишне. Краткое и уважительное "нет" — лучшее решение.
-
Предложите альтернативу. Это может быть совет, контакт или ресурс.
-
Покажите, что вы цените обращение. Человек почувствует, что его не отвергли, а направили.
-
Не бойтесь отказать. Те, кто вас уважают, примут ваше решение.
