Тихий диагноз от ИИ: как москвичи рискуют получить не ту помощь — и что делать, чтобы этого избежать

Психотерапия в Москве — давно не новинка, а часть городской культуры заботы о себе. Но вот на смену привычному формату "один на один" приходит искусственный интеллект. Насколько он полезен — или опасен? Разбираемся, опираясь на сезонные настроения столицы, особенности менталитета и мнение местных экспертов.

Чем ИИ уже помогает

В последние два года ИИ стремительно вошёл в сферу ментального здоровья. В Москве, где ритм жизни задают пробки, дедлайны и вечные "пробки в голове", технологические решения могут стать глотком воздуха. Особенно осенью — в сезон обострения тревожности и меланхолии.

ИИ может:

• поддерживать в режиме 24/7 через чат-боты;
• предлагать упражнения по дыханию, когнитивные практики;
• напоминать о медикаментах и дневнике настроения;
• оценивать уровень стресса и предлагать микро-рекомендации;
• помогать психотерапевтам в анализе речи пациента.

Но есть и риски

Москвичи, как правило, люди рациональные, но утомленные информационным шумом. А в общении с ИИ важна чуткость — а не алгоритм.

Чем может быть опасен ИИ

1. Отсутствие эмпатии. ИИ не чувствует — он обрабатывает.
2. Нарушение приватности. Данные, даже анонимные, могут быть использованы неэтично.
3. Подмена терапии. Некоторым кажется, что чат-бот может заменить психолога. Это иллюзия.
4. Риски самодиагностики. ИИ может ошибиться, а москвич, склонный к гиперответственности, — поверить.

"Я пробовал чат-бота в ноябре — когда совсем выгорел. Он помог выстроить график отдыха, но ни одного личного вопроса я бы ему не доверил. Всё равно нужен человек", — делится московский маркетолог Алексей Дербинский.

Как ИИ использовать с умом

Чтобы получить пользу, не навредив себе:

• используйте ИИ как дополнение, а не замену терапии;
• убедитесь, что сервис имеет сертификацию и прозрачную политику конфиденциальности;
• отдавайте предпочтение проектам с участием реальных специалистов;
• ограничьте время общения с ИИ, особенно на ночь;
• не бойтесь обращаться за живой помощью, если стало тревожно.

Столица России — город с высоким спросом на психотерапию, особенно в периоды сезонной перестройки (осень, весна) и после отпусков. Учитывая менталитет жителей — "всё контролировать, но по-своему" — важно подавать ИИ не как волшебную таблетку, а как инструмент. А инструмент требует умения.