Один принтер, два уставших сотрудника — и началась война: чего боятся HR в Москве

Москва — город темпа, пробок, стрессов и амбиций. Здесь офисы не спят даже зимой, а планёрки не отменяются из-за снегопада. В таких условиях командная работа может превратиться в минное поле: недопонимание, борьба за влияние, пассивная агрессия.

По данным ВЦИОМ, в мегаполисах России более 60% офисных сотрудников сталкиваются с "межличностными конфликтами" на работе. Это не удивительно: в тесных open space, при высокой конкуренции и с московским ритмом — эмоции зашкаливают.

Почему мы срываемся на коллег?

• Размытые границы личного и рабочего. В Москве работать после 20:00 — норма. Усталость накапливается и выливается в раздражение.
• Информационный перегруз. Постоянные уведомления, чаты, дедлайны — внимание расфокусировано, а терпение на нуле.
• Отсутствие рефлексии. Московский ритм не оставляет времени "остановиться и подумать".

"В феврале я едва не поссорился с коллегой из-за принтера. Не потому что он был занят, а потому что мы оба были выжаты как лимоны", — делится менеджер в IT-компании Алексей Боровицкий.

Что делать, чтобы сохранить команду (и психику)

1. Дышите глубже, планируйте проще. Учитывайте сезонность. Осенью и зимой в Москве уровень стресса выше: мало света, много трафика, холод. Весной — эмоциональные качели, летом — жара и желание в отпуск. Не планируйте жёсткие обсуждения на вечер пятницы или после обеда понедельника.
2. Заведите "правила диалога". Многие московские команды сегодня вводят корпоративные мини-этикеты: обсуждаем идеи, не личности; используем нейтральный тон в переписке; не пишем "срочно" без причины.
3. Уважайте "время без звонков". Звонок по Zoom не всегда нужен. Часто достаточно асинхронного общения — письма или заметки. Это помогает снизить тревожность, особенно в плотные периоды.
4. Поддерживайте микроклимат. По данным НИУ ВШЭ, психологическая безопасность в команде — ключ к высокой эффективности. Это когда можно ошибиться — и не бояться. Если в офисе с вами можно пошутить — вы на правильном пути.
5. Не пренебрегайте фасилитатором. Работа команд с внешним или внутренним фасилитатором — практика, которая набирает обороты в крупных московских компаниях. Это помогает провести сложное обсуждение без взрывов.

"Хорошая команда — это не те, кто идеально согласен, а те, кто умеет спорить без войны", — отмечает фасилитатор и бизнес-коуч Алиса Марченко.

Москва — город с характером. И команды здесь тоже непростые. Но если подходить к сотрудничеству с пониманием, уважением и небольшим чувством юмора, можно не только не "убить" друг друга, но и построить по-настоящему крепкую команду.