Ржавая вода и сломанный лифт не спасут от платежки: случаи, когда можно требовать перерасчет

Даже если услуга ЖКХ оказалась некачественной, сначала ее нужно оплатить, а уже потом добиваться перерасчета, пояснила исполнительный директор Гильдии управляющих компаний в ЖКХ Вера Москвина. В комментарии MosTimes эксперт рассказала, почему нельзя просто перестать платить за ржавую воду или неработающий лифт.

Российское законодательство не дает потребителю права просто отказаться от оплаты коммунальной услуги из-за ее плохого качества, подчеркнула эксперт. По ее словам, в такой ситуации сначала нужно внести платеж, а затем уже добиваться возврата денег через перерасчет, если нарушение удастся подтвердить.

"На свой субъективный взгляд, что вода ржавая, или еще что-то не работает, ты моментально попадаешь в категорию злостных неплательщиков, с тобой никто вообще тогда дальше не общается. Ни судебные органы, ни управляющая компания, на тебе клеймо неплательщика. Поэтому как платили, так и платим. Но имеем право вызвать экспертизу, специальные службы, написать в жилищную инспекцию и тогда уже требовать перерасчета за услугу", — пояснила Москвина.

Она добавила, что требовать перерасчет можно не только из-за ржавой воды. Основанием для этого, по ее словам, может стать и длительный простой лифта, поскольку в период, когда он не работает, услуга фактически не оказывается.

"Даже если это капитальный ремонт лифта, то услуга не оказывается, управляющая компания должна сделать перерасчет. И не имеет значения, если в шестом подъезде лифт работает, а в первом нет, перерасчет идет полностью всему дому все равно. Так закон написан", — отметила эксперт.

По словам Москвиной, проблема еще и в том, что многие жильцы просто не знают о праве требовать перерасчет за неоказанную или некачественную услугу. Именно поэтому, считает она, управляющие компании и подрядчики нередко не торопятся устранять коммунальные нарушения.