Один дождь — и ремонт за свой счёт: как защитить квартиру от халатности УК

Весенние оттепели, сильные дожди и перепады температур — традиционные испытания для столичных крыш. Каждый год в Москве фиксируются тысячи обращений по поводу протечек в многоквартирных домах. Эксперт "Роскачества" Игорь Поздняков напомнил, что ответственность за состояние кровли несёт управляющая организация, а жильцы имеют законное право требовать устранения проблемы в короткие сроки.

"Контроль за состоянием крыши — это обязанность управляющей компании, включённая в минимальный перечень услуг по содержанию общего имущества", — пояснил Игорь Поздняков.

Кто отвечает за крышу

Следить за кровлей обязана управляющая организация, будь то управляющая компания, ТСЖ, ЖСК или иной уполномоченный орган. Именно она должна проводить регулярные осмотры, выявлять повреждения и своевременно устранять дефекты.

Эта обязанность закреплена в утверждённом Правительством РФ минимальном перечне работ по содержанию общего имущества. Если компания игнорирует проблему, её можно привлечь к административной ответственности по статье 7.22 КоАП РФ.

Как действовать, если крыша протекает

Эксперт составил пошаговую инструкцию для жильцов, столкнувшихся с протечками.

1. Сообщите о проблеме в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу.
   — Обращение можно сделать по телефону, письменно или через сайт "Наш город" (для Москвы).

2. Управляющая организация обязана отреагировать в течение 12 часов.
   — Специалисты должны зафиксировать протечку и составить акт в двух экземплярах, один из которых передаётся заявителю.

3. Устранение проблемы должно произойти в течение 24 часов с момента обнаружения неисправности.

4. Если реакции нет — подайте письменное заявление.
   — Попросите поставить отметку о получении документа и печать.

5. Направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
   — К обращению приложите копию заявления и акта, если он был составлен.

6. Срок проверки — до 30 дней.
   — Если инспекция выявит нарушения, она может обязать управляющую компанию устранить протечку и привлечь её к ответственности.

7. Попросите ознакомиться с результатами проверки.
   — Это право закреплено в Конституции РФ. В случае отказа фиксируйте нарушение — оно также влечёт административную и даже уголовную ответственность.

8. Если ГЖИ бездействует — обращайтесь в суд.
   — Заявление подаётся по месту нахождения организации.

9. При некачественном акте — закажите независимую экспертизу.
   — Оценочная организация поможет установить причину протечки и размер ущерба.

"Если из-за протечек пострадало имущество, без суда, к сожалению, не обойтись. Но в большинстве случаев первые пять шагов помогают устранить саму причину", — отметил эксперт Поздняков.

Таблица: порядок действий при протечке крыши

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: Жаловаться устно без подтверждения.
  Последствие: Отсутствие доказательств бездействия УК.
  Альтернатива: Писать заявление и сохранять копию с отметкой о получении.

• Ошибка: Не фиксировать повреждения.
  Последствие: Сложно доказать размер ущерба.
  Альтернатива: Делать фото и видео, заказывать акт и независимую экспертизу.

• Ошибка: Ждать, что УК сама всё исправит.
  Последствие: Проблема затянется, крыша продолжит течь.
  Альтернатива: При бездействии обращаться в ГЖИ и суд.

Что важно знать москвичам

• В Москве обращения по вопросам протечек можно подать через портал "Наш город" или горячую линию Мосжилинспекции.

• Управляющая организация обязана проводить осмотр кровли минимум дважды в год - весной и осенью.

• При повторных жалобах инспекция может внести компанию в реестр недобросовестных управляющих организаций, что повлияет на её рейтинг и лицензирование.

Мифы и правда

• Миф: крыша — ответственность жильцов верхнего этажа.
  Правда: кровля — часть общего имущества, и за неё отвечает УК.

• Миф: если ремонт капитальный, текущие работы можно не проводить.
  Правда: обязанность следить за крышей сохраняется даже без капремонта.

• Миф: жалоба в ГЖИ бесполезна.
  Правда: большинство проблем решается именно после вмешательства инспекции.

Интересные факты

1. В Москве ежегодно фиксируется более 15 тысяч обращений граждан по поводу протекающих крыш.

2. На практике ГЖИ в 70% случаев обязывает УК устранить нарушения в течение недели.

3. В 2024 году в столице введена цифровая система мониторинга кровель — теперь часть проверок проводится дистанционно с помощью дронов.