Вся Москва на одном номере: вот как система 112 реагирует на миллионы вызовов каждый год
С начала этого года московская система 112 приняла более 6,8 миллиона вызовов, что практически совпадает с показателями аналогичного периода прошлого года. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. Система 112 считается одной из самых эффективных городских структур, чья слаженная работа играет ключевую роль в обеспечении нормального функционирования города, передает Mos.ru.
"В настоящее время система 112 является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы", — отметил Бирюков.
Из общего числа вызовов, принятых системой, 3,3 миллиона потребовали оповещения экстренных служб, а оставшиеся звонки касались справочно-консультационных вопросов.
Эффективность работы системы 112
Ежедневно на дежурство выходят до 125 специалистов, а процесс приема и обработки сообщений полностью автоматизирован. Операторы в среднем за 1,5 минуты выясняют суть обращения, дают консультацию и, если необходимо, направляют на место городские или экстренные службы. Важно, что для обращения в систему 112 не обязательно звонить — можно отправить СМС-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
Городская система 112 взаимодействует с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей. Она подключена ко всем операторам связи, что позволяет абонентам звонить на номер 112 без необходимости прослушивания голосового автоответчика и отправлять СМС-сообщения. Также операторы системы обрабатывают сигналы с устройства "ЭРА-ГЛОНАСС", что позволяет им общаться с людьми, находящимися в автомобиле.
Технологичность и доступность
Одной из особенностей московской системы 112 является ее высокая технологичность и доступность для жителей. Система быстро реагирует на поступающие вызовы, эффективно координируя работу экстренных служб, и помогает не только в чрезвычайных ситуациях, но и при более обычных проблемах, требующих консультации. Такая слаженная и оперативная работа помогает повысить безопасность в городе и делает жизнь москвичей комфортнее.
