Трубы текут? Где заканчивается ответственность УК и начинаются расходы жильцов

ЖКХ-эксперт Бондарь: трубы до первого крана ремонтирует УК, дальше — собственник

В Москве вопросы ремонта и содержания многоквартирных домов традиционно вызывают споры между жильцами и управляющими компаниями. Какие работы УК обязана выполнять за счёт ежемесячных платежей, а за что отвечают сами собственники, разъяснил эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь.

Что входит в обязанности управляющей компании

Взносы на содержание жилья, которые ежемесячно оплачивают москвичи, идут на обслуживание общедомового имущества. К таким работам относятся:

ремонт и уход за подъездами, лестницами и чердачными помещениями;
поддержание в порядке почтовых ящиков;
обслуживание полотенцесушителей;
устранение неисправностей общедомовых коммуникаций.

Особое внимание стоит уделить трубам.

"Что касается труб, то здесь граница ответственности обычно проходит по первому запорному крану от стояка в квартире. Все общедомовые стояки (холодной и горячей воды, канализации) до этого крана находятся в ведении УК", — пояснил Дмитрий Бондарь.

То есть всё, что расположено в квартире после первого крана, ремонтируется за счёт собственника, а всё до него — обязанность управляющей компании.

Что делать, если УК уклоняется от ремонта

К сожалению, на практике жильцы нередко сталкиваются с отказами или затягиванием сроков. В таких случаях эксперт советует действовать пошагово:

Направить письменное обращение в УК. Это можно сделать через приложение "Госуслуги. Дом" или по электронной почте.
Жалоба в жилищную инспекцию. Если реакции нет или приходит формальный отказ, вопрос можно передать в Государственную жилищную инспекцию Москвы.
Судебное разбирательство. Крайняя мера, если управляющая компания продолжает игнорировать обязательства.

Почему это важно именно для Москвы

Столица отличается большим количеством многоэтажных домов и высоким уровнем износа инженерных сетей. Поэтому вопрос границы ответственности между жильцами и управляющими компаниями здесь стоит особенно остро. К тому же, москвичи платят за содержание жилья суммы выше среднероссийских, и естественно ожидают качественного обслуживания.

А что если УК не справляется?

Если жильцы регулярно сталкиваются с невыполнением обязательств, у них есть право сменить управляющую компанию или организовать ТСЖ. В Москве такие случаи происходят всё чаще: активные собственники берут управление домом в свои руки, чтобы контролировать качество и расходы.

Интересные факты:

В Москве работает горячая линия ЖКХ, куда можно пожаловаться на работу управляющих компаний.
На столичном портале "Наш город" регулярно публикуются обращения жителей по ремонту подъездов и стояков.
В большинстве домов Москвы ответственность УК фиксируется в договоре управления, который жильцы могут пересмотреть и изменить на собрании собственников.