За кулисами путешествий: как выглядит Москва глазами тех, кто её продаёт

Мэрия: сотрудники туризма покажут, как проходят их рабочие будни в Москве

"Russpass-журнал" посвятил новый проект людям, которые делают туризм в Москве не только возможным, но и ярким. В честь Всемирного дня туризма онлайн-издание собралo истории представителей индустрии гостеприимства и показало их глазами самих сотрудников, передает мэрия.

Люди, которые создают атмосферу столицы

В проекте приняли участие 11 героев. Среди них специалист инфоцентра Мария Ергакова, экскурсовод на русском жестовом языке Виктория Берлизова, водитель двухэтажного автобуса Ильдар Хусяинов, сотрудник туристической полиции Денис Гутеев и менеджер по работе с экспонентами Надежда Якуничкина. Они рассказали, как пришли в эту сферу, что мотивирует их ежедневно и какие места Москвы они считают особенными.

Важное место заняли и выпускники программы "Твой старт в туризме". Тимур Хайртдинов после обучения устроился комьюнити-менеджером в АНО "Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы". Лилия Биккулова работает менеджером по продукту, а Анна Пиляк — супервайзером отдела бронирования в отеле. В 2024 году Анна выиграла конкурс "Московские мастера".

Сравнение профессий

Профессия	Основные задачи	Особенности
Экскурсовод	Проведение туров, работа с разными группами	Нужно знание истории, артистизм и умение адаптироваться к аудитории
Водитель туристического автобуса	Перевозка гостей города	Ответственность за безопасность и график движения
Туристическая полиция	Обеспечение порядка, помощь иностранцам	Важно знание языков и стрессоустойчивость
Горничная в отеле	Поддержание чистоты и уюта	Работа незаметная, но крайне значимая для комфорта гостей
Менеджер по экспонентам	Организация выставок и событий	Навыки переговоров, знание делового этикета

Советы шаг за шагом: как войти в туризм

Начните с образовательных программ — в Москве есть курсы "Твой старт в туризме".
Выберите направление: экскурсии, гостиничный бизнес, транспорт или ивент-менеджмент.
Освойте языки: английский и китайский сегодня самые востребованные.
Попробуйте себя на стажировке — многие компании охотно берут студентов.
Развивайте "мягкие навыки": коммуникацию, эмпатию, умение работать с конфликтами.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

Ошибка: делать ставку только на теорию без практики.
Последствие: трудности при устройстве на работу.
Альтернатива: проходить стажировки и участвовать в волонтёрских программах.
Ошибка: не учитывать специфику профессии (например, ночные смены в гостинице).
Последствие: быстрое выгорание.
Альтернатива: заранее уточнять график и выбирать сферу под свой ритм жизни.

А что если…

А что если попробовать себя в туризме, не меняя основную профессию? Это возможно: можно стать экскурсоводом выходного дня, вести тематические прогулки или участвовать в волонтёрских проектах для туристов.

Плюсы и минусы работы в гостеприимстве

Плюсы	Минусы
Возможность постоянного общения и знакомств	Нестандартный график, работа в праздники
Быстрый карьерный рост при активном подходе	Высокая эмоциональная нагрузка
Возможность путешествовать и обмениваться опытом	Не всегда высокая стартовая зарплата
Участие в международных проектах	Требования к языкам и постоянному обучению

FAQ

Как выбрать направление в туризме?
Определитесь, нравится ли вам работа с людьми напрямую (экскурсовод, администратор) или организационная часть (ивенты, бронирование).

Сколько стоит обучение?
Есть бесплатные городские программы и платные курсы. В среднем — от 15 до 50 тысяч рублей в зависимости от направления.

Что лучше: гостиничный бизнес или экскурсии?
Зависит от характера: общительным подойдут экскурсии, а организованным и системным — гостиницы и туроператоры.

Мифы и правда

Миф: в туризме можно работать только молодым.
Правда: в индустрии востребованы сотрудники разных возрастов, опыт ценится не меньше энергии.
Миф: туризм — это лёгкая работа.
Правда: профессия требует большой ответственности и устойчивости к стрессу.

3 интересных факта

Москва вошла в топ-10 самых посещаемых городов Европы по версии международных рейтингов.
В "Ночной Москве" собраны заведения, работающие круглосуточно — от кофеен до театров.
"Russpass-журнал" публикует более 500 статей в год, включая маршруты и аналитику.

Исторический контекст

Туризм в столице активно развивался ещё в советское время: первые большие экскурсионные программы появились в 1930-е. В 1980-е, в период Олимпиады, гостиничный фонд Москвы значительно расширился. Сегодня же город делает ставку на цифровые сервисы и мультиформатные проекты.