Теперь на ВДНХ добраться проще: ЦОМП открывает новый путь для пассажиров с особенностями здоровья

Инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) начали помогать москвичам добираться до Музея транспорта на ВДНХ. Это не просто новый маршрут — это шаг к тому, чтобы сделать городскую среду еще более доступной для людей с ограничениями по здоровью. Особенно важен проект для незрячих и слабовидящих горожан: в музее для них подготовили специальные экскурсии с тифлокомментариями и тактильными моделями.

"Мы повышаем доступность городского транспорта, как поручил Сергей Собянин. Уже 12 лет в метро работает Центр обеспечения мобильности пассажиров, и мы постоянно расширяем маршруты сопровождения ЦОМП. С момента создания сервиса инспекторы помогли в поездках более 1,3 миллиона раз", — отметил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

Центр, который делает метро доступным

ЦОМП был создан 12 лет назад и стал одной из самых востребованных социальных служб московского метрополитена. Его задача — помогать тем, кому сложно передвигаться самостоятельно: людям с инвалидностью, пожилым москвичам, родителям с колясками, многодетным семьям, а также организованным группам школьников. Инспекторы центра сопровождают пассажиров не только по линиям метро, но и по Московскому центральному кольцу, а при необходимости — до аэроэкспресса, железнодорожных или автовокзалов.

За годы работы специалисты ЦОМП совершили более 1,3 миллиона сопровождений. Это цифра, за которой стоит реальная поддержка горожан — возможность передвигаться без страха и стресса, быть активными участниками жизни города.

Новый маршрут — к Музею транспорта

Теперь в числе направлений сопровождения появился новый пункт — Музей транспорта Москвы на ВДНХ. Это пространство, где можно не только увидеть уникальные экспонаты, но и буквально "прикоснуться" к истории столичного транспорта. Экскурсии с тифлокомментариями позволяют незрячим посетителям представить облик старинных вагонов и автомобилей, а тактильные модели дают возможность ощутить форму и детали экспонатов руками.

Выставка "Ты выглядишь на все 100!" знакомит гостей с развитием городской инфраструктуры за последние сто лет. Принять участие в таких экскурсиях смогут все желающие — и люди с особенностями зрения, и те, кто просто интересуется историей транспорта. Музей расположен по адресу: проспект Мира, дом 119, строение 26. Экскурсии проходят с октября по декабрь.

Как заказать сопровождение

Записаться на бесплатное сопровождение можно несколькими способами:

1. На официальном сайте Московского метрополитена.

2. Через приложение "Метро Москвы".

3. С помощью чат-бота Александры.

4. По телефонам контакт-центра: +7 (495) 622-73-41 или +7 (800) 250-73-41 (звонок бесплатный).

Служба работает ежедневно с 05:30 до 01:00, что делает её доступной практически для всех категорий пассажиров.

Сравнение возможностей: как изменилась помощь за 12 лет

За двенадцать лет Центр вырос из узкопрофильной службы метро до полноценного городского сервиса мобильности. Сейчас ЦОМП сопровождает к более чем 300 социальным и культурным объектам, включая музеи, театры, медицинские учреждения и центры госуслуг.

Как работает ЦОМП: пошагово

1. Пассажир подает заявку онлайн или по телефону.

2. Инспектор уточняет маршрут и время поездки.

3. В назначенный день сотрудник встречает пассажира у станции метро или на поверхности.

4. На протяжении всей поездки инспектор помогает ориентироваться, сопровождает до нужной станции и, при необходимости, до конечного объекта.

Такая поддержка делает городскую транспортную систему не просто удобной, а по-настоящему инклюзивной.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Ошибка: попытка самостоятельно добраться в незнакомое место при ограничениях по зрению или подвижности.

• Последствие: потеря ориентации, стресс, опоздание или риск для здоровья.

• Альтернатива: обращение в ЦОМП — инспектор встретит и сопроводит по всему пути, включая пересадки и переходы.

А что если нужно поехать с детьми или коляской?

ЦОМП сопровождает не только людей с инвалидностью. Помощь можно получить и в других ситуациях: например, если вы с маленьким ребенком, большим багажом или путешествуете всей семьей. Инспекторы помогут с коляской, подскажут удобные маршруты, проводят через турникеты и помогут добраться до нужного поезда.

Плюсы и минусы сопровождения ЦОМП

FAQ

Как долго ждать заявку на сопровождение?
— Обычно заявку подтверждают в течение нескольких часов, но лучше подавать её за сутки.

Можно ли заказать сопровождение для группы школьников?
— Да, ЦОМП сопровождает и организованные группы детей, особенно при экскурсиях и посещении музеев.

Помогают ли инспекторы в аэропорту?
— Да, при необходимости пассажиров могут довести до терминалов аэроэкспресса или железнодорожных вокзалов.

Мифы и правда

Миф: ЦОМП работает только для людей с инвалидностью.
Правда: Служба помогает всем, кому трудно передвигаться самостоятельно — родителям, пожилым, временно травмированным пассажирам.

Миф: Инспекторы сопровождают только по метро.
Правда: Сегодня ЦОМП действует на МЦК, вокзалах и маршрутах к культурным объектам.

Миф: Услуга платная.
Правда: Сопровождение полностью бесплатно для всех категорий граждан.

Исторический контекст

ЦОМП появился в 2013 году как пилотный проект в Московском метрополитене. Тогда в столице только начинали формировать систему безбарьерной среды — устанавливались лифты, подъемники, тактильная плитка. Постепенно идея сопровождения выросла в масштабный городской сервис. Сегодня Москва — один из немногих мегаполисов, где подобная помощь доступна повсеместно и круглогодично.

Три интересных факта

• На логотипе ЦОМП изображена рука, поддерживающая пассажира — символ заботы и взаимопомощи.
• Самый протяжённый маршрут сопровождения — от станции метро "Саларьево" до аэропорта Внуково.
• За один день инспекторы совершают до 800 сопровождений.