Москвичи больше не тратят время на пустые походы к врачу — вот как это удалось

Москва продолжает внедрять передовые технологии в сферу здравоохранения. Одним из ярких примеров этого является умная система записи к врачу, которая помогает улучшить качество обслуживания и сократить количество ненужных визитов в поликлиники. С момента её внедрения, более 350 тысяч москвичей избавились от необходимости посещать поликлинику для решения административных вопросов, таких как оформление справок или продление рецептов.

Система умного приема: как это работает?

Нововведение представлено как система умного приема, где каждый пациент, записываясь на приём, указывает цель своего визита. На основе предоставленных данных система автоматически подбирает наиболее эффективный способ решения проблемы, направляя пациента к нужному специалисту или предлагая альтернативные варианты, такие как телемедицина.

"350 тысяч избыточных визитов к врачу были сняты — у людей не было необходимости в очном визите, а врачи не были загружены неэффективной работой", — рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Система позволяет диагностировать, что именно требуется пациенту, еще до его визита. Например, если человек записался за справкой, это будет обработано с помощью телемедицины, и пациент получит нужные документы в электронном виде.

Путь пациента: от записи до приема

Одной из ключевых особенностей системы является то, что она оптимизирует клиентский путь, сокращая время ожидания и исключая ненужные визиты. Пациенты, которые обращаются по административным вопросам, теперь не посещают врачей, экономя время, а врачи сосредотачиваются на более важных медицинских задачах.

Кроме того, для тех, кто всё же нуждается в личной встрече с врачом, была введена система предварительного опроса, позволяющая более точно определить состояние здоровья пациента ещё до посещения. Все данные, включая жалобы, анализы и историю заболеваний, автоматически подгружаются в электронную карту пациента.

Преимущества для врачей и пациентов

Эта инновация несёт значительные преимущества для обеих сторон. Для врачей это означает увеличение эффективности работы, снижение количества ошибок и более точное назначение лечения. Система помогает врачам быстрее ориентироваться в анамнезе пациентов и выбирать оптимальную тактику лечения.

Для пациентов же, главное преимущество заключается в возможности решения большинства вопросов удалённо, что экономит время и делает процесс получения медицинской помощи более удобным. Исключая очереди и затраты времени на визиты без необходимости, система делает медицинскую помощь более доступной и современной.

Система в цифрах

С момента внедрения в течение всего четырёх месяцев московские поликлиники обработали почти 10 миллионов цифровых сводок. Этот процесс значительно повысил качество медицинского обслуживания и вдвое уменьшил количество врачебных ошибок, связанных с назначением лечения и диагностическими решениями.

Реализация такого рода технологий в медицине создаёт значительный сдвиг в улучшении качества обслуживания и снижении нагрузки на медицинские учреждения. В дальнейшем можно ожидать ещё большего распространения и улучшения таких систем, что позволит создать более эффективное и доступное здравоохранение для москвичей.

Заключение

Московская система умного приема — это пример того, как цифровизация может изменить подход к традиционному здравоохранению. Благодаря этой системе пациенты получают более точное и быстрое обслуживание, а врачи — возможность сосредоточиться на настоящих медицинских проблемах, исключая бюрократию и неэффективные процессы.