Встречи с экспертами Роспотребнадзора: проще, чем записаться к врачу — новый сервис для москвичей

Жители Москвы могут дистанционно получить рекомендации специалистов столичного Управления Роспотребнадзора. Новый сервис на портале потребителя позволяет решать вопросы без визита в ведомство — с любого устройства с доступом в интернет. Об этом сообщили в столичной мэрии.

Темы и возможности

Онлайн-консультация доступна по вопросам защиты прав потребителей, включая дистанционную торговлю, долевое строительство жилья и туристические услуги. Перед записью система предложит полезные материалы — инструкции, советы экспертов, а также сервис "Электронный помощник" для составления претензий или исков.

Как записаться

• На главной странице портала потребителя нажать "Онлайн-консультация".
• Выбрать тему обращения и ознакомиться с рекомендациями.
• При необходимости — записаться на встречу, авторизовавшись с полной или стандартной учетной записью на mos. ru.
• Выбрать удобное время в открывшихся слотах.
• В личный кабинет и на e-mail придет подтверждение с датой, временем, ссылкой на видеозвонок и инструкцией по подключению. Напоминания поступят за сутки и за час до консультации.

Дополнительные способы записи

В каталоге услуг на mos. ru можно перейти в раздел "Документы" → "Запись на онлайн-консультацию и личный прием в онлайн-формате", выбрать ведомство, тему, дату и время встречи.

О портале потребителя

Платформа создана в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора. На ней размещено свыше 230 материалов: статьи, памятки, вебинары и интервью экспертов с ссылками на нормативные акты, которые помогают отстаивать права потребителей.

Получить консультацию также можно по круглосуточному телефону горячей линии: +7 495 539-36-96.