Встречи с экспертами Роспотребнадзора: проще, чем записаться к врачу — новый сервис для москвичей
Жители Москвы могут дистанционно получить рекомендации специалистов столичного Управления Роспотребнадзора. Новый сервис на портале потребителя позволяет решать вопросы без визита в ведомство — с любого устройства с доступом в интернет. Об этом сообщили в столичной мэрии.
Темы и возможности
Онлайн-консультация доступна по вопросам защиты прав потребителей, включая дистанционную торговлю, долевое строительство жилья и туристические услуги. Перед записью система предложит полезные материалы — инструкции, советы экспертов, а также сервис "Электронный помощник" для составления претензий или исков.
Как записаться
- На главной странице портала потребителя нажать "Онлайн-консультация".
- Выбрать тему обращения и ознакомиться с рекомендациями.
- При необходимости — записаться на встречу, авторизовавшись с полной или стандартной учетной записью на mos. ru.
- Выбрать удобное время в открывшихся слотах.
- В личный кабинет и на e-mail придет подтверждение с датой, временем, ссылкой на видеозвонок и инструкцией по подключению. Напоминания поступят за сутки и за час до консультации.
Дополнительные способы записи
В каталоге услуг на mos. ru можно перейти в раздел "Документы" → "Запись на онлайн-консультацию и личный прием в онлайн-формате", выбрать ведомство, тему, дату и время встречи.
О портале потребителя
Платформа создана в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора. На ней размещено свыше 230 материалов: статьи, памятки, вебинары и интервью экспертов с ссылками на нормативные акты, которые помогают отстаивать права потребителей.
Получить консультацию также можно по круглосуточному телефону горячей линии: +7 495 539-36-96.
