Московский транспорт внедряет нейросети — чат-бот "Александра" всем в помощь

Виртуальный помощник "Александра" стал умнее: теперь с помощью нейросетей он может отвечать на вопросы пассажиров о работе Московских центральных диаметров (МЦД) и пригородных электричек. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента транспорта Москвы.

С начала года более 30% базы знаний чат-бота подключили к нейросетям, что позволило расширить тематику и повысить точность ответов. Только за несколько месяцев искусственный интеллект помог "Александре" обработать свыше 230 тысяч запросов пользователей.

"Чтобы сделать общение пассажиров с чат-ботом максимально быстрым и точным, мы внедряем технологии искусственного интеллекта. Сегодня нейросети помогают "Александре" отвечать на вопросы про МЦД и пригородные поезда на всех 10 платформах, где работает сервис. В соответствии с транспортной стратегией до 2030 года мы будем развивать эти решения, повышая комфорт пассажиров", — отметил заместитель мэра Москвы Максим Ликсутов.

Помимо этого, чат-бот может рассказать о метро, речном транспорте, МЦК, аэроэкспрессе, такси и каршеринге. С его помощью можно узнать правила пользования городским транспортом, нюансы навигации, рекламы и сервисов. Кроме того, нейросети позволяют общаться на отвлечённые темы — от книг до хобби.