Ожидание — релаьность: москвич превратил неудачную покупку в крупную победу в суде

В Чертанове мужчина решил заказать новый кухонный гарнитур по объявлению в интернете, но вместо обещанной мебели получил совершенно иной комплект. Доставленный набор оказался не тем, что изображено на картинке: часть фасадов отсутствовала, цвет не совпадал, а размеры вовсе не подходили для его кухни. Попытка урегулировать спор мирно не принесла результата, и покупатель обратился в суд, передает "Осторожно, Москва".

Спустя год разбирательств Фемида встала на его сторону. Общая сумма компенсации составила более 417 тысяч рублей. В неё вошли не только возвращённые 175 тысяч предоплаты, но и дополнительные выплаты:

• 85 тысяч рублей — неустойка за нарушение срока возврата денег
• 5 тысяч — за задержку поставки
• 10 тысяч — за моральный ущерб
• 137,5 тысячи — штраф за отказ фирмы урегулировать конфликт добровольно

Кроме того, предприниматель обязан оплатить государственную пошлину почти 8,6 тысячи рублей в пользу бюджета Москвы.

Этот случай стал показателем того, что даже в спорах с частными компаниями покупатель имеет все шансы защитить свои права, если готов отстаивать их в суде.

Итоги дела

История из Чертанова — пример того, как несоблюдение условий договора и некачественное исполнение обязательств оборачиваются для фирмы не только репутационными, но и финансовыми потерями. Суд взыскал с предпринимателя почти в три раза больше, чем сумма первоначальной сделки.

Что важно знать покупателям

1. Любой договор с исполнителем стоит внимательно читать и сохранять все документы.

2. Если товар или услуга не соответствуют заявленным характеристикам, клиент вправе требовать возврата денег.

3. В случае отказа продавца или подрядчика — обращаться в суд, где можно рассчитывать не только на возврат средств, но и на компенсацию морального вреда и штрафные санкции.

Урок для бизнеса

Подобные истории демонстрируют: попытка сэкономить на исполнении обязательств может обернуться куда большими расходами. Уважительное отношение к клиенту и соблюдение договорённостей обходится значительно дешевле, чем судебные издержки.