Как москвичи ломают цифровые барьеры — эти центры в каждом округе города
Жители Москвы всё активнее осваивают цифровые технологии, а помощь в этом им оказывают центры госуслуг "Мои документы". Здесь проходят курсы, которые помогают горожанам уверенно пользоваться компьютером и самостоятельно оформлять государственные услуги через интернет. За время существования программы обучение уже прошли более десяти тысяч человек, и интерес к ней только растёт, передает пресс-служба Правительства Москвы.
Преодоление цифрового барьера
Многие москвичи, особенно старшего возраста, признаются, что им сложно освоить электронные сервисы. Часто причиной становится не отсутствие навыков, а страх перед новой средой. Чтобы помочь людям почувствовать уверенность, в центрах госуслуг разработали специальные программы. На занятиях участникам пошагово объясняют, как устроен портал mos. ru, где найти нужную услугу и как заполнить электронные формы.
"С каждым годом количество электронных услуг неуклонно растет. К нам в центры часто обращаются жители старшего поколения, которым требуется помощь в оформлении онлайн-услуг. Многие из них заранее уверены в том, что электронные услуги — это очень сложно. Кроме того, приходят и те, кто просто обладает низким уровнем цифровой грамотности. Эта проблема и стала отправной точкой для нового проекта. Его цель — не только снизить цифровое неравенство среди горожан, но и помочь людям через обучение преодолеть психологический барьер перед электронными услугами, а также получить недостающие навыки для их самостоятельного оформления", — сказала заместитель директора центров госуслуг Екатерина Романова.
Обучение для разных поколений
Курсы цифровой грамотности рассчитаны на разные возрастные группы. Для москвичей младше 55 лет занятия проходят в десяти офисах "Моих документов" по всей столице. Участники учатся работать с компьютером, регистрироваться на портале госуслуг, заполнять заявки и пользоваться наиболее востребованными онлайн-сервисами.
Жителям старше 55 лет обучение организовано в центрах московского долголетия. Здесь занятия проводят еженедельно, а дважды в месяц к ним присоединяются руководители офисов, которые читают лекции и отвечают на самые частые вопросы. Такой формат помогает не только освоить базовые навыки, но и наладить диалог между специалистами и слушателями.
Практика и доступность
Особое внимание уделяется практике. В офисах "Моих документов" и центрах московского долголетия созданы зоны с компьютерами, где участники могут закрепить полученные знания. Благодаря этому навыки переходят из теории в повседневную жизнь: люди начинают сами оформлять справки, оплачивать услуги и записываться к врачу онлайн.
Эта возможность особенно важна для пенсионеров, которым сложно регулярно ездить в госучреждения. Теперь многие из них могут решать вопросы прямо из дома, экономя время и силы.
Зачем нужны такие курсы
Расширение цифровых сервисов делает подобные программы всё более актуальными. Сегодня через портал mos. ru доступно более 400 государственных услуг, и число их продолжает расти. Чтобы ими могли пользоваться не только молодые, но и старшие поколения, важно обеспечить каждому жителю доступные и понятные инструменты обучения.
Помимо освоения конкретных сервисов, курсы формируют у участников уверенность в том, что новые технологии могут быть простыми и полезными. Это помогает снять барьеры и уменьшить цифровое неравенство между поколениями.
Перспективы проекта
Проект по обучению цифровой грамотности продолжает развиваться. В планах — расширение числа площадок, где можно пройти курсы, а также внедрение новых форматов занятий. Всё это позволит вовлекать больше москвичей и давать им возможность комфортно использовать цифровую среду.
Таким образом, инициатива центров "Мои документы" не просто учит пользоваться компьютером, а помогает людям адаптироваться к изменениям в городской жизни. Чем больше горожан смогут уверенно работать с электронными услугами, тем проще и удобнее станет взаимодействие с государственными структурами.
