Новосёлы идут сюда первыми: сервис "Переезд в Москве" бьёт рекорды обращений
Смена места жительства в мегаполисе часто связана с десятками бытовых и организационных вопросов, от оформления документов до поиска школ и поликлиник. В Москве эту задачу уже три года помогает решать городской суперсервис, который объединяет персональные инструкции и актуальную информацию в одном цифровом пространстве. Об этом сообщает Департамент информационных технологий города Москвы.
Цифровой помощник для новоселов
Суперсервис "Переезд в Москве" на портале mos. ru был запущен три года назад и за это время стал востребованным инструментом для жителей столицы и тех, кто только планирует переезд. За период работы к его материалам пользователи обращались более 380 тысяч раз. Сервис позволяет за несколько кликов получить рекомендации по ключевым жизненным ситуациям, связанным со сменой места жительства.
В системе собраны инструкции о записи детей в школы и детские сады, прикреплении к поликлиникам, поиске жилья и работы, а также о городской инфраструктуре — транспорте, парках и сервисах для владельцев домашних животных. Все материалы подбираются с учетом конкретной ситуации пользователя.
Персональные сценарии и экономия времени
В основе суперсервиса лежит персонализированный подход. Здесь представлено более 170 жизненных сценариев, которые учитывают состав семьи, наличие детей, питомцев, автомобиля и жилья, а также степень знакомства с городом. Пользователь может либо изучать материалы целиком, либо сформировать индивидуальную подборку рекомендаций.
"В суперсервисе "Переезд в Москве” содержится более 170 различных жизненных сценариев, которые учитывают индивидуальные потребности пользователя", — рассказал заместитель руководителя столичного Департамента информационных технологий Борис Фролов.
По его словам, проект одинаково полезен и тем, кто только готовится к переезду, и тем, кто уже сменил район или регион. С начала 2025 года к материалам сервиса в среднем обращаются более 15 тысяч раз в месяц.
Три этапа переезда
Структура суперсервиса выстроена по этапам. Первый раздел предназначен для тех, кто только готовится к переезду или начинает самостоятельную жизнь. Он включает шесть инструкций, рассчитанных на короткое изучение, и охватывает вопросы регистрации, поиска жилья и работы, а также знакомства с электронными услугами столицы.
Второй раздел — "Первый месяц после переезда" — помогает наладить быт. Здесь собраны рекомендации по оформлению документов, прикреплению к медицинским учреждениям, устройству детей в школы, передаче показаний счетчиков и оплате ЖКУ. Более половины всех посещений сервиса в 2025 году пришлось именно на этот раздел.
Адаптация и жизнь в районе
Третий раздел посвящен адаптации на новом месте. Он помогает разобраться с досугом, транспортом, инфраструктурой района и ветеринарными услугами. Отдельное внимание уделено психологической поддержке и снижению стресса, который может сопровождать переезд.
Все материалы разработаны совместно со специалистами профильных ведомств и содержат актуальные данные. В конце каждой статьи размещен чек-лист с важными делами, которые стоит учесть на конкретном этапе переезда. Авторизация на mos.ru позволяет сохранять прогресс и возвращаться к изучению рекомендаций в удобное время.
